一、任职资格条件
1. 具有中华人民共和国国籍，拥护中华人民共和国宪法和法律法规，遵纪守法，品行端正，具备良好的职业道德和敬业精神；
2. 政治立场坚定，坚决拥护中国共产党的领导和社会主义制度，自觉增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，具备良好的政治素养与大局意识；
3. 无违法违纪及不良信用记录，未受过任何党纪政纪处分或刑事处罚。
4. 年龄在18至30周岁之间，身心健康，无慢性疾病，能够适应酒店行业的排班制度及工作强度；
5. 具备较强的时间管理能力与抗压能力，工作严谨细致，能够高效处理多线程任务。
6. 具有国家承认的大专及以上学历；
7. 鼓励旅游管理、酒店管理等相关专业从业者应聘。
8. 熟练掌握办公软件，具备较强的数据处理能力；
9. 具备良好的沟通协调能力与跨部门协作意识，能够妥善处理突发事件及客诉；
10. 具备较强的学习能力，可快速掌握酒店服务标准与工作流程；
11.能使用标准普通话与宾客顺畅沟通，具备一定的英语口语沟通能力。
二、岗位职责
1. 负责为宾客办理入住及退房手续，核对身份信息，收取押金，完成结账。
2. 负责处理各项账目操作，按照要求开具发票，确保账务准确无误。
3. 负责接听酒店总机电话，使用标准服务用语，及时转接或记录留言。协调相关部门，跟进宾客服务请求。
4. 负责解答宾客关于酒店设施、周边交通、旅游景点、餐饮娱乐等问题的咨询。
5. 妥善处理宾客投诉及意见，跟进问题解决进度，做好记录与复盘。
6. 完成上级交办的其他临时性工作任务。。
三、考试成绩计算方法
以综合成绩为最终结果，笔试成绩占40%，面试成绩占60%。
四、简历接收截止日期
2026年8月11日
五、其他事项
1.应聘人员将个人简历、学历学位证书、诚信承诺书等报名材料扫描件放在同一个文件夹内，文件夹统一命名为“姓名+所报岗位名称+联系电话”，发送至指定邮箱：hyjgrl@163.com。
2.《诚信承诺书》模板下载方式：https://www.kdocs.cn/l/cm5gwx3BRLHU。
3.笔试和面试时间将另行通知。

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