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岗位职责
1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。
2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。
3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。
4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。
6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。
7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。
3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。
4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。
5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。
6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
百色鼎盛万达锦华酒店是由百色鼎盛地产集团投资建设的五星级标准酒店,委托万达酒店及度假村管理公司全权管理和运营。酒店于2019年9月28日盛大启幕。万达酒店及度假村拥有酒店设计、酒店建设、酒店管理三大核心板块,是全球唯一打通酒店开发及管理的全产业链公司。目前,足迹遍布全球,在全球管理着超过70余家已开业酒店以及数十家在建酒店项目。现拥有六个豪华酒店品牌:万达瑞华、万达文华、万达嘉华、万达锦华、万达美华、万达意悦。百色鼎盛万达锦华酒店座落于百色市右江区龙景中央商务区,毗邻百色园博园、百色体育中心、梦之岛购物中心,距百色火车站仅10分钟车程,交通便利,环境优雅,拥有城中一流的设施,为崇尚品质生活的都市精英,提供融合东方时尚与当地风情的精致服务,营造优雅旅居感受。