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运营基地文员
5千-6千
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发布于 11-22
运营基地文员
5千-6千
北京-通州区 | 1年以上 | 大专 | 招25人
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职位描述

岗位描述

负责收集、报告、传达和记录信息,包括运营时间、运营时间变更、巡游时间、每日管理时间表、公园容量、每小时客流人数,每小时骑乘运行次数、来电、随身信息卡和团队成员参考指南。 通过接听电话、记录服务请求并与各个运营部门进行沟通来支持运营基地。负责每天将设备(包括无线电、值班电话、钥匙和平板电脑)分发至公园和度假区运营中的各个区域。


主要职责

接听来电并与运营管理和技术服务部门联系,应对非紧急和紧急事件,包括骑乘、表演、商店、餐厅、食品设备、支持大楼和各种现场设施问题的故障维护电话。监听所有运营部门的无线电频道,并在Maximo中生成追踪报告信息工作单。汇编并报告每小时景点统计数据,包括骑乘运行次数统计和快通统计。维护等待时间板、放映时间并在移动应用程序上发布信息。协助有任何问题或疑虑的内部客户。

通过及时的沟通,解决缓解内部或外部的敏感问题。审查并将机密信息报告给执行层领导。提出探索性问题,识别问题、需求和期望,并全面调查与骑乘停运时间、进出和骑乘运行次数统计、设备以及度假区范围内沟通相关的问题。为内部或外部客户提供有关北京环球度假区相关问题的一站式解答服务体验,包括联系方式、公园运营和演出时间、营收运营信息、价格和度假区相关的常规信息。

每小时汇总报告数据,并将有关公园客流量和公园容量的运营统计数据报告至北京环球度假区管理团队的各个层级。通过内线电话和/或无线电为内部客户提供帮助。处理来自团队成员的来电,根据既定的出勤指南维护呼叫日志,并将信息报告至相关部门。

维护通信设备清单。负责库存的收集、分发,包括但不限于无线电设备、值班手机、平板电脑和景点钥匙。提供操作说明并排除设备故障。

更新维护管理时间表、部门电话清单、随身信息卡、团队成员参考指南以及度假区范围内的公告板。

遵循北京环球度假区既定的政策、程序、培训和团队成员活动,了解并积极参与响应环境健康安全部的号召。

履行其他所分配到的工作职责。


任职资格

为满足该职位需求,竞选人必须满足知识、技能和/或能力等方面的所有基本任职要求,具体要求如下所示。

态度责任

•         保证出勤。

•         接受并能够在法定假日、周末或轮班工作。

•         强烈的服务意识。

过往经验

•         1-3年文书工作;客户服务,有计算机经验者优先;或有同等教育经历和工作经验。

•         熟练使用微软办公软件。

语言技能

•         良好的英语水平

数学技能

•         能够计算比率、比值和百分比,绘制和解释电子表格。

逻辑能力

•         能够解释书面、口头、图表或时间表等各种形式的说明。能够处理标准化情况下涉及多个具体变量的问题。

教育水平

大专以上学历,运营或业务管理专业优先。


其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-良好
计算机能力:良好
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
北京市通州区土桥
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职位联系人
北京环球度假区人力资源团队
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消息回复用时
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  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
北京环球度假区是一个广受期待的主题公园旅游目的地,以全新精选景区为主打,网罗全世界环球主题公园人气最高的娱乐设施和景点,融入大量中国元素和精心打造的独特体验。除世界著名的环球影城主题公园外,北京环球度假区项目一期包括集零售、餐饮、娱乐为一体的综合商业体——北京环球城市大道和全球首家环球主题度假酒店、首旅集团诺金品牌首家度假酒店。北京环球度假区由北京国际度假区有限公司所有。北京国际度假区有限公司是一家由北京首寰文化旅游投资有限公司和康卡斯特NBC环球下属业务板块——环球主题公园及度假区共同所有的合资公司。北京首寰文化旅游投资有限公司经北京市政府批准设立,主要支持北京环球度假区的投资、开发、运营及管理。其由五家北京市国有企业共同所有,包括中国最大的旅游企业之一——北京首旅集团。环球主题公园及度假区是康卡斯特NBC环球的下属业务板块,为世界各地的游客提供沉浸式、主体化的娱乐体验。环球主题公园以沉浸式体验著称,基于电影和电视打造出惊险刺激、技术领先的景点。各年龄段的游客都可以与喜爱的人物形象一同冒险,在娱乐中畅享知名品牌。环球主题公园及度假区目前拥有并运营好莱坞环球影城、奥兰多环球度假区和日本环球影城,并通过许可协议授权经营新加坡环球影城。
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