• 五险一金
• 管理规范
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 人性化管理
• 年底双薪
• 补充医疗保险
• 员工公寓
• 员工食堂

岗位描述：
负责特定区域度假区支持部门的运营，为免报告的团队成员提供指导和发展建议，并对一线团队进行间接监督。

主要职责：
管理度假区内的一组区域，并负责该区域内度假区支持部门的运行，包括但不限于宾客/客户服务、安全、培训/开发和财务。监督区域和团队，确保质量、安全性和服务始终符合标准。寻找有助于提高整体运营效率的方法。履行度假区支持值班经理职责，任部门主要联系人。
开园前职责：协助审查现场施工，确保计划得到落实，识别完善度假区支持设施的机会
直接管理区域主管，包括监控绩效，提供反馈，并根据公司的领导能力和部门标准确定领导技能组合。确保管理团队积极主动地实施行动计划，提高团队成员满意度、宾客满意度和财务实力。与各区域主管一起完成例行的质量巡视，检查指定区域内的所有卫生间、公共区域和场地。间接管理领班和团队小时工，包括沟通和执行绩效预期、公司政策和部门运营标准。解决团队成员的情况，必要时与人力资源团队合作进行指导。
开园前职责：为度假区支持部门制定绩效标准和程序。
确保区域主管合理管理日常预算。评估工作人员配备水平，必要时与人员配备团队合作开启/取消申请。根据需要提交仓库申请，确保团队拥有实现部门目标所需的工具和设备。
开园前职责：通过家具、装置和设备的选择和支付为领导团队提供支持。与一线员工招聘人员合作，确保招到合适的求职者。为一线员工和区域主管制定人员配备计划。
与内外部业务伙伴建立并保持牢固的工作关系，提供运营支持并确保达到部门目标。设施、食品服务伙伴建立并保持牢固的工作关系，提供运营支持并确保达到部门目标。设施、食品服务、商品、公园和度假区运营。与部门内外的同事合作，持续维护所有餐厅、景点、商品区域以及后场区域。与人才培养团队通力合作，确保培训文件现行有效，且所有员工均已根据要求完成培训。可能需与外部供应商就各种项目（如垃圾桶维护、废物管理等）进行协调。
开园前职责：与全球标准团队合作，对培训和运营文件进行修改。与其他部门领导见面，传达度假区支持部门的合作标准和责任范围。
完成有助于开展度假区支持业务的行政任务；回复电子邮件和信息请求，监督劳动标准/预算，调整团队成员值班表，并完成日常运营日志。制定重大活动和旺季的运营计划。指导区域主管完成行政工作，确保及时准确地完成各项工作。
开园前职责：支持创建和更新部门特定文件，包括但不限于日程表模板、操作手册、检查表和质量检查文件。
履行一线团队成员的职责，包括但不限于协助完成清洁工作。
通过遵循既定的北京环球度假区政策、流程、培训和团队活动，理解并积极履行环境、健康和安全相关的责任。
完成分配的其他工作。
北京环球度假区服务期望：践行北京环球度假区的服务期望。遵守北京环球度假区的外观和服装准则。为游客提供准确的信息。通过对工作环境的不断检查，对游客和团队成员服务需求的辨别来践行“观察、聚焦、行动”的准则。掌握主动权，积极倾听并有效提问，从而制定正确、人性化的解决办法，高效地满足甚至超出游客及团队成员的服务期望。如有需要，对服务进行补救。
范围：直接负责北京环球度假区某个或一组区域的度假区支持部门的运营。根据管理计划完成相关区域值班主管和值班经理的轮班工作。需要经常做决定并运用批判性思维技巧。团队协作能力强，并且足够灵活，能为同事的工作提供支持。工作班次会频繁变换，包括但不限于周末和公共假日。根据分配的工作区域/团队和活动安排，可能需要值夜班。

任职资格：
要成功完成这项工作，候选人必须能够令人满意地履行每项基本职责。下列要求代表候选人所需的知识、技能和/或能力（KSA）。
了解中小型企业的管理和管理方法。
熟悉安全和/或服务的行业一般操作要求和策略。
拥有良好的沟通技巧、分析能力、解决问题的能力和多任务处理能力。 
比较了解和熟悉Microsoft Office系列办公应用程序。
拥有中国政府颁发的有效驾驶执照者优先，有些职位必需持有。
精通普通话和英语。具备清扫保洁从业经验，熟悉化学品知识。
精通行为演示、预算编制、管理、计划与调度、微软Office、安全程序。
可对身患残疾的候选人进行照顾以便其能履行基本职能。
本项工作要求维持连贯的出勤率。
需持有北京市健康证。
工作经验：  必须拥有3-5年主管经验；具备中大型团队管理经验；或具备与此同等的教育和工作经验。

教育水平：
酒店管理或工商管理专科学位优先。
酒店管理或工商管理学士学位优先。

北京环球度假区是一个广受期待的主题公园旅游目的地，以全新精选景区为主打，网罗全世界环球主题公园人气最高的娱乐设施和景点，融入大量中国元素和精心打造的独特体验。除世界著名的环球影城主题公园外，北京环球度假区项目一期包括集零售、餐饮、娱乐为一体的综合商业体——北京环球城市大道和全球首家环球主题度假酒店、首旅集团诺金品牌首家度假酒店。北京环球度假区由北京国际度假区有限公司所有。北京国际度假区有限公司是一家由北京首寰文化旅游投资有限公司和康卡斯特NBC环球下属业务板块——环球主题公园及度假区共同所有的合资公司。北京首寰文化旅游投资有限公司经北京市政府批准设立，主要支持北京环球度假区的投资、开发、运营及管理。其由五家北京市国有企业共同所有，包括中国最大的旅游企业之一——北京首旅集团。环球主题公园及度假区是康卡斯特NBC环球的下属业务板块，为世界各地的游客提供沉浸式、主体化的娱乐体验。环球主题公园以沉浸式体验著称，基于电影和电视打造出惊险刺激、技术领先的景点。各年龄段的游客都可以与喜爱的人物形象一同冒险，在娱乐中畅享知名品牌。环球主题公园及度假区目前拥有并运营好莱坞环球影城、奥兰多环球度假区和日本环球影城，并通过许可协议授权经营新加坡环球影城。