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岗位描述:
带领团队为游客提供舒适的代客泊车体验!统筹管理代客泊车的日常运营工作。
主要职责:
· 推动落实“环球之道”服务理念,达成/超越北京环球度假区的管理及客户服务满意度;
· 为游客提供安全、快速进出、专属的代客泊车体验;
· 确保团队正确使用和维护停车设备/设施、标识/标牌,时刻保持停车环境及代客泊车的休息区整洁干净;
· 积极,正确处理运营工作中各类突发事件;
· 统筹排定团队日常工作班表,平衡人力高效运作;
· 管理和审核代客泊车交易及营收,确保账目正确;
· 正确,及时完成日常行政工作和报告;
· 主导季度总结、优化运营流程,确保停车运营的各环节流程都可实战落实;
· 招募,带动团队人员发展及培训,关心、关注团队成员,打造积极、可实战的代客泊车运营团队;
· 积极友善地建立同各部门之间的高效沟通,相互合作,推动部门及团队合作高效化;
· 其他被安排的工作。
任职资格:
- 具备良好的沟通表达力、善于沟通、逻辑思维清晰;
- 具备报告/报表,制作、分析及演讲能力;
- 具有人员发展管理经验,成功实现新团队组建和人员晋升;
- 具有大型企业的管培生经历,5年以上独立管理团队规模不少于50人;
- 熟练运用办公软件,如OFFICE, PowerPoint;
- 英语熟练,满足日常工作读、写、说;
- 3年以上实际驾龄;
- 可适应轮班制工作和节假日工作模式;
- 具专业交通/停车,大型连锁酒店的工作经历更佳;
北京环球度假区是一个广受期待的主题公园旅游目的地,以全新精选景区为主打,网罗全世界环球主题公园人气最高的娱乐设施和景点,融入大量中国元素和精心打造的独特体验。除世界著名的环球影城主题公园外,北京环球度假区项目一期包括集零售、餐饮、娱乐为一体的综合商业体——北京环球城市大道和全球首家环球主题度假酒店、首旅集团诺金品牌首家度假酒店。北京环球度假区由北京国际度假区有限公司所有。北京国际度假区有限公司是一家由北京首寰文化旅游投资有限公司和康卡斯特NBC环球下属业务板块——环球主题公园及度假区共同所有的合资公司。北京首寰文化旅游投资有限公司经北京市政府批准设立,主要支持北京环球度假区的投资、开发、运营及管理。其由五家北京市国有企业共同所有,包括中国最大的旅游企业之一——北京首旅集团。环球主题公园及度假区是康卡斯特NBC环球的下属业务板块,为世界各地的游客提供沉浸式、主体化的娱乐体验。环球主题公园以沉浸式体验著称,基于电影和电视打造出惊险刺激、技术领先的景点。各年龄段的游客都可以与喜爱的人物形象一同冒险,在娱乐中畅享知名品牌。环球主题公园及度假区目前拥有并运营好莱坞环球影城、奥兰多环球度假区和日本环球影城,并通过许可协议授权经营新加坡环球影城。