招聘城市大道餐厅服务员_北京环球度假区-度假区运营 Universal Beijing Resort

岗位描述

负责日常餐饮运营。
负责根据既定标准向宾客提供食品和/或饮品。确保宾客满意。了解所有菜单知识和具体内容。能够向宾客推荐产品。能够提供“表现关怀”的客户服务。始终保持用餐区域干净整洁。

主要职责

确保为宾客提供及时、友好、个性化的服务。充分了解菜品和成分，引导宾客购买食品和饮品。确保准确接收和发出订单，关心宾客并检查餐桌。
能够独立完成收银工作。了解公司政策和规则。快速准确地处理收银工作。
回答问题、满足特殊要求、妥善处理宾客投诉和/或寻求经理的帮助，保持宾客满意度。
与送餐员、助理服务员和接待员保持良好的沟通。有效维护运营。
与团队成员保持良好的沟通。
能够始终保持 FOH 整洁。检查并指导助理服务员工作。
遵循北京环球度假区现行的政策、流程、培训和团队活动，理解并积极履行环境、健康和安全相关的责任
完成分配的其他工作。

任职资格

能够阅读和理解简单的说明、简短的书信和备忘录。
能够撰写简单的书信。
能够回复客户、监管机构或同事提出的常见疑问。
在所有度量单位中使用整数、分数和小数进行加、减、乘和除的能力。
能够使用 RMB 单位以及重量、体积和距离单位进行这些运算。
能够运用常识来执行详细但非书面或口头的指令。能够处理仅涉及很少变量或不涉及变量的标准情境
能够使用餐桌管理功能、POS系统、Microsoft Office 和运营预订系统
能够长时间以预定速度站立和行走
能够在室外极端天气条件下工作，包括阳光直射、高温、低温、潮湿
该岗位员工须持有健康证明方可上岗工作，如员工入职时暂时无法提供证明，须在入职前填写”拟录用申请人健康情况表”并让HR部门存档后才可入职。
可对身患残疾的候选人进行照顾以便其能履行基本职能。

北京环球度假区是一个广受期待的主题公园旅游目的地，以全新精选景区为主打，网罗全世界环球主题公园人气最高的娱乐设施和景点，融入大量中国元素和精心打造的独特体验。除世界著名的环球影城主题公园外，北京环球度假区项目一期包括集零售、餐饮、娱乐为一体的综合商业体——北京环球城市大道和全球首家环球主题度假酒店、首旅集团诺金品牌首家度假酒店。北京环球度假区由北京国际度假区有限公司所有。北京国际度假区有限公司是一家由北京首寰文化旅游投资有限公司和康卡斯特NBC环球下属业务板块——环球主题公园及度假区共同所有的合资公司。北京首寰文化旅游投资有限公司经北京市政府批准设立，主要支持北京环球度假区的投资、开发、运营及管理。其由五家北京市国有企业共同所有，包括中国最大的旅游企业之一——北京首旅集团。环球主题公园及度假区是康卡斯特NBC环球的下属业务板块，为世界各地的游客提供沉浸式、主体化的娱乐体验。环球主题公园以沉浸式体验著称，基于电影和电视打造出惊险刺激、技术领先的景点。各年龄段的游客都可以与喜爱的人物形象一同冒险，在娱乐中畅享知名品牌。环球主题公园及度假区目前拥有并运营好莱坞环球影城、奥兰多环球度假区和日本环球影城，并通过许可协议授权经营新加坡环球影城。