招聘客房保洁领班_北京环球度假区-度假区运营 Universal Beijing Resort

岗位职责

• 履行与指定区域日常运营相关的所有工作职责。分配任务并为团队成员提供工作指导。完成与运营准备情况、实际展示和安全性相关的检查表。负责维护和检查部门制定的清洁标准。提交需要维修和/或维护的物品的服务请求。完成分配的行政任务。

• 传达绩效、行为标准和期望。监督团队成员的绩效，以确保遵守公司和部门的政策和程序。利用领导观察报告和口头交流表达认可，协助提高绩效。向管理团队报告需进一步记录的违纪行为。负责确保团队成员在规定期限内完成所有在职培训、再认证和合规培训。

• 监控每天的工作时间，并根据出勤率、团队成员缺勤情况、运营需求和其他变量做出相应的调整。根据人力和预算变化更新工作路线表。分配团队成员的休息和用餐时间。每天做加班报告。检查计时系统，确保时间根据工作代码和功能区域正确填写。检查工作环境，确保操作设备和用品库存充足。根据需要提交仓库订单。

•当班时负责所有分配的楼层和客房清洁，与服务中心密切合作确保任何时间内正确的房态，确保所分配的区域的高度清洁，确保客人的隐私被维护，负责钥匙的严格控制，对公寓楼的走廊和公共区域进行常规检查，及时向工程部汇报维护活动并且跟进修理结果

• 进行班前例会和安全谈话。协助传播公司和特定区域的沟通内容，包括现有和最新的公司政策和程序。负责更新区域内的通讯板。

• 履行一线人员的工作职责。认真履行所有清洁任务，委托相关人员完成特殊细节要求，维护清洁展示标准。

•通过遵循既定的UBR政策、流程、培训和团队活动，理解并积极履行环境、健康和安全相关的责任。

•完成分配的其他工作。

任职资格

•出色的宾客/客户服务。

•熟悉安全和/或服务的行业一般操作要求和策略。

•拥有良好的沟通技巧、分析能力、解决问题的能力和多任务处理能力。

•具有了解和熟悉opera、Microsoft Office系列办公应用基本程序。

• 熟悉使用各类清洁化学药剂

•入职前需持有北京市健康证。

•完成公司规定的在岗培训及通过考核。

•可对身患残疾的候选人进行照顾以便其能履行基本职能。

•本项工作要求维持连贯的出勤率。

•担任过1-3年基层领导职位者，有酒店楼层管理经验优先；或具备与此同等的教育和工作经验。

北京环球度假区是一个广受期待的主题公园旅游目的地，以全新精选景区为主打，网罗全世界环球主题公园人气最高的娱乐设施和景点，融入大量中国元素和精心打造的独特体验。除世界著名的环球影城主题公园外，北京环球度假区项目一期包括集零售、餐饮、娱乐为一体的综合商业体——北京环球城市大道和全球首家环球主题度假酒店、首旅集团诺金品牌首家度假酒店。北京环球度假区由北京国际度假区有限公司所有。北京国际度假区有限公司是一家由北京首寰文化旅游投资有限公司和康卡斯特NBC环球下属业务板块——环球主题公园及度假区共同所有的合资公司。北京首寰文化旅游投资有限公司经北京市政府批准设立，主要支持北京环球度假区的投资、开发、运营及管理。其由五家北京市国有企业共同所有，包括中国最大的旅游企业之一——北京首旅集团。环球主题公园及度假区是康卡斯特NBC环球的下属业务板块，为世界各地的游客提供沉浸式、主体化的娱乐体验。环球主题公园以沉浸式体验著称，基于电影和电视打造出惊险刺激、技术领先的景点。各年龄段的游客都可以与喜爱的人物形象一同冒险，在娱乐中畅享知名品牌。环球主题公园及度假区目前拥有并运营好莱坞环球影城、奥兰多环球度假区和日本环球影城，并通过许可协议授权经营新加坡环球影城。