• 五险一金
• 管理规范
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 人性化管理
• 年底双薪
• 补充医疗保险
• 员工公寓
• 员工食堂

职位概要
直接监管北京环球主题公园1至2个不同类型景点的运营。管理景点日常运营并树立安全、服务、演出质量、整洁和高效的典范。
UBR服务期望：践行UBR服务期望。遵守北京环球度假区的外观和服装准则。为游客提供准确的信息。通过对工作环境的不断检查，对游客和团队成员服务需求的辨别来践行 “观察、聚焦、行动” 的准则。掌握主动权，积极倾听并有效提问，从而制定正确、人性化的解决办法，高效地满足甚至超出游客及团队成员的服务期望。在有需要时，尽可能提供帮助。
岗位职责
管理一组领班/景点一线人员以及一个景点或一组景点。监控并确保向游客、团队成员和其他合作伙伴持续树立安全、服务、演出质量、整洁和高效的典范。在特定景点或一组景点的正常或特殊运营期间，作为主要联系人和协调员定期履行部门职责。与其他景点值班经理/主管合作，在管理景点日常运营预算的同时，确保景点及其配套区域团队（包括客流控制支持）每天都有适当的人员配备和运营准备。作为首要响应者负责处理任何与景点相关的事件、延误/停运、游客状况、环球快速通行项目以及与乐园日常运营相关的其他问题。
向汇报团队提供工作指导、激励、培训、咨询和绩效评估。培养景点运营团队领班和一线人员，以满足整体内部团队成员的成长和发展的需要、提升团队成员满意度、游客满意度并达成业务和财务目标。包括对团队进行鼓励、支持和培养，营造独立自主的工作环境，对员工表现进行反馈，指导员工如何处理、解决和预防某些特定状况，同时在维护公司品牌标准的情况下，培养有效的沟通、决策和推理技能。制定发展计划，指导团队领班完成行政任务，包括但不限于根据已有时间表和每日预算制定每日轮班计划，管理备忘录，确保及时、一致地完成所有行政任务。根据需要解决团队成员的情况，必要时与人力资源团队合作进行指导。
管理日常人员配置并努力提高景点运营整体效率。根据出勤率、运营需求和其他变量监控和调整工时和预算。与助理经理协调以维持适当的人员配置水平；监控需求并与景点运营助理经理和人力资源招聘团队沟通。
有效更新和执行公司政策和流程以及部门培训和安全保障。这包括制定、编写和更新操作和培训手册，进行现场谈话，记录和处理不符合公司政策规定的行为，以及跟踪和管理相关培训认证。通过遵循既定的UBR政策、流程、培训和团队活动，理解并积极履行环境、健康和安全相关的责任。
完成交办的其他工作。
工作范围：适度的常规工作。需要执行公司政策。适当管理预算职责。需要经常做决定并运用批判性思维技巧。始终树立安全、服务、演出质量、整洁和高效的典范。工作班次会频繁变换，包括但不限于：上午/下午/晚上、周末和公共假日。
任职资格
候选人需通过当地法规规定的运营景点的相关认证（包括但不限于《北京市公共卫生从业人员健康检查证明》），入职后还需完成在岗培训和考核。公司会提供相关培训和考核。
可对身患残疾的候选人进行照顾以便其能履行基本职能。
本项工作要求维持连贯的出勤率。
工作经验：至少2年运营或类似经验，至少1年主管经验；或同等教育和经验的结合。具有运营管理经验。
能够有效地使用Office软件，如Word, PowerPoint, Outlook和Excel。
推理能力：能够理解和进行以书、口头、图表或非标准情境下的问题。能够利用个人能力、同理心和创造力来处理游客的顾虑或投诉。
语言技能：精通英语者优先考虑。
教育背景
大专及以上学历

北京环球度假区是一个广受期待的主题公园旅游目的地，以全新精选景区为主打，网罗全世界环球主题公园人气最高的娱乐设施和景点，融入大量中国元素和精心打造的独特体验。除世界著名的环球影城主题公园外，北京环球度假区项目一期包括集零售、餐饮、娱乐为一体的综合商业体——北京环球城市大道和全球首家环球主题度假酒店、首旅集团诺金品牌首家度假酒店。北京环球度假区由北京国际度假区有限公司所有。北京国际度假区有限公司是一家由北京首寰文化旅游投资有限公司和康卡斯特NBC环球下属业务板块——环球主题公园及度假区共同所有的合资公司。北京首寰文化旅游投资有限公司经北京市政府批准设立，主要支持北京环球度假区的投资、开发、运营及管理。其由五家北京市国有企业共同所有，包括中国最大的旅游企业之一——北京首旅集团。环球主题公园及度假区是康卡斯特NBC环球的下属业务板块，为世界各地的游客提供沉浸式、主体化的娱乐体验。环球主题公园以沉浸式体验著称，基于电影和电视打造出惊险刺激、技术领先的景点。各年龄段的游客都可以与喜爱的人物形象一同冒险，在娱乐中畅享知名品牌。环球主题公园及度假区目前拥有并运营好莱坞环球影城、奥兰多环球度假区和日本环球影城，并通过许可协议授权经营新加坡环球影城。