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工作职责 :
1、为酒店各相关部门提供准确的房间和场地预订信息;
2、熟悉各种办公设备如传真机、电脑、复印机等,并掌握其最新的操作程序;
3、回答并处理客人的预订房间或预订咨询电话;
4、记录、打印、整理、存档各类预订报表及备忘录;
5、及时上传住店客人的临时住宿登记信息至分局;
6、熟悉掌握预订部工作程序,了解各类报表的填写汇总和统计; 7、掌握宾馆十日内房间和各营业场地的出租情况;
8、熟知各项服务项目,房间和场地类型、价格等;
9、沟通有效,协作得力
10、认真做好每月的预订统计分析。
11、汇总存档各类预订资料
任职资格:
性别:女
年龄:22-40岁
学历:中专以上学历
工作经验:具四星级以上酒店及二年以上同岗位工作经验
知识技能:
1、 熟悉预订部的工作程序,具有良好的工作技巧和服务技能。
2、 具备与客人建立良好人际关系的能力。
3、 工作态度认真、耐心、细致。
4、具有熟练的打字、电脑操作等技能,工作效率高。
北京龙泉宾馆位于风景如画的西山风景区,是一家集住宿、餐饮、会议、娱乐为一体的四星级皇 家园林会议度假酒店。宾馆整体采用中国古典宫廷式园林布局,亭台楼阁与湖光山色相映成趣,素有“小颐和园”之称。宾馆拥有各类客房300余套,标准间、豪华标准间、豪华套间、公寓套间、复式豪华套间、普通套间等各式客房分布于三组庭院中,依山傍水,曲径通幽。龙泉宾馆设有畔溪楼中餐厅、清泉西餐厅、花式铁板烧餐厅、水岸锦里餐厅等多处餐厅,可容纳数千人同时用餐。名家主理的各式菜肴,备受钟爱美食的人士青睐。龙泉会展中心拥有数十个不同规模的会议室,可举办各类国际国内会议。北京龙泉宾馆以“尊客为贵”的服务理念提供周到、舒适的个性化服务。是会议、休闲、娱乐、亲子、康养的理想之所。工作贵于激情,这将成为您在龙泉大家庭工作的感受!我们期待才华横溢、具有创新协作精神和饱满工作热情的您加入我们充满激情的团队,让我们一起共同实现梦想!