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前厅部经理岗位职责:
1.直接对房务总监负责,贯彻执行房务总监下达的经营管理指令及行政命令,严格按照酒店的政策制度和规定办事,以身作则。
2.制订前厅部工作计划,并指导、落实、检查、协调计划的执行。
3.组织主持前厅部例会、听取汇报会、布置工作、解决工作难题。
4.督查各岗位主管领班的工作进度,并纠正偏差。
5.掌握房间预订情况及当天客情状况。
6.审阅大堂副理工作日志,审阅《宾馆服务质量投诉处理情况记录》了解客人投诉记录,向房务总监汇报。
7.不断完善前厅部的组织机构、岗位职责及各项规章制度。
8.协助房务总监做好VIP的接待工作。
9.协调、联络其他部门,进行良好的沟通,保证各项对客服务工作顺利进行。
任职资格:
年龄:26-35岁
学历:中专以上学历
工作经验:具四星级以上酒店及二年以上同岗位工作经验
知识技能:
1、熟悉前厅部的工作程序,具有良好的工作技巧和服务技能。
2、具备与客人建立良好人际关系的能力。
3、工作态度认真、耐心、细致。
4、具有熟练的打字、电脑操作等技能,工作效率高。
北京龙泉宾馆位于风景如画的西山风景区,是一家集住宿、餐饮、会议、娱乐为一体的四星级皇 家园林会议度假酒店。宾馆整体采用中国古典宫廷式园林布局,亭台楼阁与湖光山色相映成趣,素有“小颐和园”之称。宾馆拥有各类客房300余套,标准间、豪华标准间、豪华套间、公寓套间、复式豪华套间、普通套间等各式客房分布于三组庭院中,依山傍水,曲径通幽。龙泉宾馆设有畔溪楼中餐厅、清泉西餐厅、花式铁板烧餐厅、水岸锦里餐厅等多处餐厅,可容纳数千人同时用餐。名家主理的各式菜肴,备受钟爱美食的人士青睐。龙泉会展中心拥有数十个不同规模的会议室,可举办各类国际国内会议。北京龙泉宾馆以“尊客为贵”的服务理念提供周到、舒适的个性化服务。是会议、休闲、娱乐、亲子、康养的理想之所。工作贵于激情,这将成为您在龙泉大家庭工作的感受!我们期待才华横溢、具有创新协作精神和饱满工作热情的您加入我们充满激情的团队,让我们一起共同实现梦想!