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【岗位职责】
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
【岗位要求】
1、中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
酒店坐落于城市主干道成山大道,距高铁荣成站约5分钟车程、距风景秀丽的海边公园约9分钟车程、距G18荣乌高速口约15分钟车程、距威海大水泊机场约20分钟车程;酒店地理位置优越,出行交通便利。 荣成金悦国际酒店是集商务、旅游、度假、休闲、餐饮、康乐一体按照综合型高星级酒店标准建设,设计恢弘大气,主楼高20层,拥有设计豪华舒适、南向朝阳双床、大床、套房、亲子家庭房等177间套,多数客房可俯瞰荣成城景,远眺海天一色。酒店设有12个风格迥异的中餐宴会包房、22个海鲜火锅包房,拥有750平无柱挑高8米的多功能宴会厅,6个不同规模的商务会议室,配套完善的商务会议设施,可承接700余人的各种会议和宴会活动;酒店餐饮崇尚营养、健康饮食,选用品质上乘的时令食材,尊重传统烹饪理念,让宾客吃出新鲜本味。酒店还配置有免费的地上、地下停车场,空中花园、商务中心、自助洗衣房、健身中心等服务配套和康乐设施,酒店敬客、好客、悦客,不断追求卓越,得到了社会的认可,是荣成党政机关定点会议采购酒店,无论商务会议、宴请宾朋、旅游度假、休闲娱乐均是您的理想之选。