• 五险一金
• 节日礼物
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 员工生日礼物
• 管理规范
• 技能培训
• 领导好

1. 在宾客关怀经理的领导下，协助当班次的管理工作，以及上、下班次的衔接工作。
2. 积极发展欢享会会员，完成部门下达的会员指标。
3. 协助宾客关怀经理履行大堂自由人角色，做到反应敏捷和处理果断，同时和餐饮、客
房做好沟通协调。
4. 协调当班次前厅接待处分工及小食吧、酒吧岗位工作轮换。
5. 帮助关爱接待解决工作中遇到的难题，补救工作差错事故，检查关爱接待在 PMS 中
的工作，确保系统统计正确。
6. 代表酒店迎送客人，处理与客人有关的重要事务，关注客人的特殊要求并尽最大努力
达到客人满意。
7. 处理客人投诉，解决客人问题。
8. 遇紧急事件时必须（没有上司可请示时）做出及时、果断的措施。
9. 协助宾客关怀经理了解当天及预估后几天客房预订走势。
10. 与客人谈话时尽量推广酒店的各项服务设施。
11. 为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜。
12. 负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作。
13. 与安保人员及工程部人员一同检查发出报警之房间、区域。
14. 完成与服从上级指派的其他工作。

成都西博城希尔顿欢朋酒店坐落于成都市天府新区兴隆湖畔，毗邻西博国际博览城，驱车10分钟可达黄龙溪景区、环球中心等，酒店设有各式温馨客房245套，每间房均配备美国Hampton bed®标准Serta双专利床垫和生态认证床品，以及美国护肤领域殿堂级品牌Peter Thomas Roth，酒店同事设有健康格调全日制餐厅、乐动健身房和可容纳150人的多功能会议中心。诚邀您的到来！