【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作,确保客房服务质量达到酒店标准;
2、制定并执行客房部的工作计划、服务流程及管理制度,优化部门运作效率;
3、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作,确保客房环境整洁、设施完好;
4、负责客房部员工的排班、培训、考核及团队建设,提升员工服务意识和专业技能;
5、处理客户投诉及突发事件,及时解决问题并提升客户满意度;
6、控制客房部运营成本,合理管理物资消耗,降低损耗;
7、与其他部门(如前厅、工程、安保等)保持高效沟通,确保酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备较强的酒店客房管理经验,熟悉客房服务流程及行业标准;
2、优秀的团队管理能力,能够有效调动员工积极性并提升团队协作效率;
3、良好的沟通协调能力,能够妥善处理客户投诉及突发事件;
4、具备成本控制意识,能够合理规划物资使用及人力配置;
5、工作细致认真,责任心强,能够承受一定的工作压力。
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遵义悦顺酒店管理有限公司,成立于2016年1月,为完善酒店服务能达到标准化管理,为酒店能多元化发展,特成立的经营管理型企业。 公司按照现代企业管理制度和模式,目前以管理贵州世纪柏源酒店主体开展相关经营活动,我公司将用行业标准高标准高质量的管理好贵州世纪柏源酒店,充分利用贵州世纪柏源酒店成熟的市场环境,良好的社会资源,在短时间内力争将贵州世纪柏源酒店的各项服务作大幅度提升,以本酒店行业高标准,本市酒店行业标杆作为我们公司目经营管理标准。争取短时间实现酒店智能化管理,力争在短时间内将贵州世纪柏源酒打造成本土知名品牌,经营管理恢复到优良循环,从而增强企业核心竞争力,发展为区域性服务行业骨干企业。