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七间房前台管家
在七间房你可以自由自在的工作和生活,扁平,人性化的管理模式,当没有客人的时候我们自己就是客人,所有同事都可以自我享受客人的待遇,同时我们郑重要求,每一位同事都应热爱生活,爱玩,爱动物,爱表现,因为只有自己会玩,玩的好才能将这些热情传递给他人!
岗位职责 & 工作要求
岗位职责:
1. 负责七间房酒店前台的日常工作,包括:前台迎宾接待及退房处理,客房设施介绍,安排客人周边游及用餐安排等
2. 熟练七间房前台工作的日常流程及工作标准,负责有关住房、房价、餐厅服务设施的日常对客咨询及沟通。
3. 负责日常后台PMS系统的更新及各OTA后台系统的信息更新
4. 与客人保持良好的沟通,及时了解客人各方面的需求和意见,及时落实解决,并协调内部其他部门人员共同为客人提供优质专业的管家服务
5. 及时有效的解决客人投诉,以及协调处理酒店突发紧急状况
任职要求:
Ø 性格外向,热情开朗,乐于助人;
Ø 具备较强的学习及能力、执行力、沟通能力、有韧性、抗压能力强;
Ø 良好的客户服务意识,善于观察及应变,谈判协调能力佳;
Ø 较强的独立工作能力和团队精神,善于协调内部及外部关系
Ø 熟悉酒店民宿运营,有相关工作经验者为佳
我们提供:
Ø 大理,浙江安吉员工交换度假
Ø 一对一辅导个人职业生涯规划及培训
Ø 完整的薪资福利待遇
任职地点:
山林之海之中
浙江省湖州市安吉县,山川乡马家弄梅石头村,
七间房乡村度假酒店,定位小型精品度假酒店,2009年首家酒店选址云南大理双廊镇,酒店以“山水相依”的自然环境,以“自在,本真乐趣”的品牌传播理念,致力于为度假客人营造“旅途中诗意的家”。目前七间房已在云南大理,浙江安吉,开设两家乡村度假酒店。 七间房通过酒店整体氛围的营造,通过服务理念的传输,服务模式的设计,让客人感受到身心自由舒爽和来自所有服务人员的善意,并把理念落实到酒店的管理模式中,最终将这种生活理念传达给客人,和客人共享这样的生活态度。 七间房乡村度假酒店下设“七小米”杂货铺:以开发自有文旅衍生品,及在地特色美物美食为主旨的“七小米”杂货铺,通过挖掘本地特色美物,结合创新包装设计,表达及表现“生态的,趣味的,他乡的,人文度假生活”,同时通过特色原创物品的开发,为“七间房”度假酒店品牌增添品牌内涵,吸引度假人群的关注。