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桂林全州县大碧头旅游开发有限公司
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桂林全州县大碧头旅游开发有限公司职位招聘

    职位:前厅主管

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:广西壮族自治区桂林市
  • 招聘人数:3人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:3年以上
  • 所 在 地:广西壮族自治区 桂林市
  • 户 籍 地:广西壮族自治区 桂林市
  • 提供食宿:不限
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:不限
  • 语言要求:不限
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:4.5千-5.5千
  • 职位有效期:2020-05-27至2020-08-25

岗位职责/职位描述

1.直接对经理负责。全面负责接待前厅和商场、经营管理工作,组织实施制定的各项计划;

2.制定前厅部的各项工作计划与方案,组织实施并督导各项预定指标的完成;

3.建立健全辖区的业务动作机制和各项规章制度,全面提高管理水准及运行效能;

4.直接参与对客接待工作,现场督导各岗位的服务质量和操作规范,发现问题及时作出整改,并追求不断创新;

5.深入基层,做好员工的思想工作,关心员工的生活状况,提高集体意识,使员工具有归 宿感;

6.负责制定培训计划,并定期根据培训内容对各岗位进行考核、抽查,检验培训效果,不断提高员工的业务水平及服务质量;

7.负责对部长级工作人员的考勤和考评,并督导其对员工的考评工作,建立考评档案;

8.了解市场动态,对开发新产品的服务模式提出合理化建议;

9.负责温泉接待部的安全生产管理工作,制订安全管理手册,定期检查各类安全设备和器材的运转状况,确保正常营运,防范事故于未然;

10.定期与预定部、收银及其它相关部门进行沟通,确保接待工作的有序开展协助前厅收银解决客人财务方面的难题,必要时负责索赔;

11.负责VIP客人接待服务的相关工作,热情、礼貌地陪同客人参观沟通前厅与其他部门之间的横向联系;

12.沟通客人与温泉的感情,征求收集客人的意见;

13.负责辖区各类设备设施的管理,提高使用效率,延长生命周期,负责辖区的卫生管理工作,确保环境和产品的优良品质;

14.主持召开班前班后会,对每日的接待工作做好布置、分配及总结,听取汇报,及时传达各种会议、文件的内会、精神、信息;

15.对每日客流进行分析和预测,制定接待方案,部署接待工作,保证每天的劳动正常;

16.完成上级交办的其他工作。