岗位职责:
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
3、督导下属部门,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署;
4、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉;
5、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
6、执行部门培训工作及督促部门员工按照公司及酒店服务标准为客人提供服务。
7、完成上级领导及酒店总经理安排的其他工作。
岗位需求:
1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上;
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神;
8、对员工服务礼仪和问候礼仪培训
丽嘉半岛酒店位处瑞安市瑞祥新区文定路188号,地理位置优越,毗邻瑞安市行政审批中心,沈海G15高速入口。酒店按照国际精品酒店标准运营管理,楼高17层以及地下大型停车库;167间/套奢华雅致客房,行政楼层更为满足现代科技需求的宾客而设置的智能化客房,提供全天候管家式体验服务。酒店中餐厅设有16间豪华包房,呈献六艺流派的会所匠心菜肴。顶层融合西餐厅视野宽广,提供中西式自助早餐、全天侯创新菜单等多样化的休闲用餐环境。主题酒吧、茶舍、大堂吧等服务设施一应俱全,给宾客带来卓越的居停体验。