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岗位职责:
1. 用微笑和目光接触问候所有抵店和离店的客人,同时保持良好的职业形象及礼仪礼貌
2. 为抵店和离店的客人/团体收送行李,引领客人至客房,并介绍客房设施
3. 发送留言并处理客人的要求及问题,维持营业设备良好的工作状态
4. 遵循常客认知计划,并提供个性化服务,向客人提供优质高效的服务
5. 按准确流程,为客办理寄存行李服务,并开具行李寄存卡,做好登记工作,同时确保行李寄存安全,在收取行李时检查房间确认没有遗留物品
6. 迅速地把邮件、传真、留言、包裹、鲜花等送到客房,并登记所有递交给客人的物品
7. 随时保持整洁的外表,以及保持工作区域的干净与整洁
8. 熟悉酒店所有设施、营业时间,以及熟悉市内各设施信息,并能正确回答客人的问询
9. 负责每日国旗、店旗的按时升降
岗位要求:
1. 高中学历及以上,形象气质,女160cm或男170cm及以上
2. 具有对酒店行业以及前厅部基本知识的了解
工作时间及薪酬福利:
1.8小时工作制,三班倒,综合工时制,每周双休,月休8天;
2.包三餐、包住宿,公寓式宿舍;
3.入职买五险一金,带薪年假;
4.节日福利,生日会,丰富员工活动;
5.绩效考核,内部晋升。
广州融创堇山酒店坐落于花都中轴CBD的文化娱乐休闲区核心地带—广州融创文旅城内,地理位置优越,交通便利,地处空港经济核心区域,尽享广州北部交通枢纽便捷的同时,更坐拥机场、高铁、城轨多项快速交通方式。 酒店拥有348间客房与套房,设计典雅时尚,优质的居停体验为所有商务旅游、休闲度假人士缔造温馨惬意的入住感受。带您畅享环球美馔的堇色西餐厅,主打精致高端潮州菜的堇萃中餐厅,以及艺术格调、惬意轻松的大堂吧和设备完善的多功能厅,配合融创七大文旅业态包括华南区最大的室内滑雪场,是珠三角最具吸引力的会议、家庭旅游休闲度假首选场所。