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岗位职责
1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3、要负责处理宾客的问题和投诉。
4、要负责重要宾客的迎领工作。
5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6、解决当班期间发生的安全问题。
7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1、大专以上学历,同岗位工作1年以上。
2、从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作。
3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
杭州绿城桃花源·黄龙度假酒店是一家由杭州黄龙饭店管理的精品度假及会议酒店。 酒店位于浙江省杭州市余杭区中泰街道绿城桃花源南区,以“浪漫情调”为主线,通过西方古典主义的室内设计和服务特点,打造一个具有纯正法式风格的度假酒店。拥有家庭、亲子、庭院、商务等多种风格客房80间。500平方无柱宴会厅、室内泳池、健身房、SPA及棋牌、户外草坪,为您提供一价全包、应有尽有、自由选择、精致奢华的完美会议及度假体验。 The Dragon Hotel at Taohuayuan is a boutique resort and conference hotel under the brand name of The Dragon Hotel, situated at the southern part of the Greentown Taohuayuan,Hangzhou. With its classical western interior design and featured service as well as the “romantic spirit” at heart, The Dragon Hotel Taohuayuan was built to be a true French style resort.The hotel accommodates 80 luxury rooms with distinct features of family,yard and business. Equipped with a 500 sq. m. pillar-free banquet hall, interior swimming pool,gym, SPA, chess parlor and outdoor lawn, we are ready to present you with everything you expect to find at a luxury resort and conference destination.