岗位职责:
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析,制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客情关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
7、优秀的数据分析能力,能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。
任职要求:
1、大专以上学历,有国际品牌酒店同岗位工作经验二年以上,熟悉Opera操作系统。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,包括服务质量标准、操作流程标准、激励机制等。
3、有较强的协调管理能力,销售意识强,英语口语流利。
4、熟悉前台收银工作,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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衡阳希尔顿花园酒店是湖南省衡阳市第一家希尔顿花园品牌酒店。位于衡阳市红湘北路。酒店区域位置佳、交通便利:依托虎形山人防公园,与防空科普教育基地一体;北邻衡阳最大的高速路出入口–石鼓收费站;东距高铁东站15分钟车程;南临蒸水风光带;近享中国四大书院之一石鼓书院。 作为希尔顿集团旗下标志性的精选服务型酒店品牌,希尔顿花园酒店致力于为商务及休闲宾客提供极具性价比的高档住宿环境和现代化的设施,通过明亮通透的空间设计,提供给宾客花园般自然阳光、温馨舒适的入住体验,用暖心的服务点亮宾客的每一次旅程。 酒店拥有178间花园客房,配套超大亲山花园阳台、超宽楼层通道;酒店设有多个配备了现代化视听设备设施的会议厅,可以承接大型国际性会议、会展等;餐饮出品由大师主理,传承湘粤经典,风格迥异的特色餐厅及VIP包房是政务接待、商务宴请活动的理想地。 酒店以“花园”为主题,崇尚安全与健康;秉承“臻于至善,宾至如归”的服务理念,致力于为宾客提供家人般呵护式服务,使您在酒店的商旅经历充满快乐与惊喜!