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1、向宾客介绍会员政策,积极发展“万悦会”会员,达成会员的招募指标及商品、餐饮销售指标;
2、负责办理住店登记手续,及时系统上传宾客证件,宾客退房应及时注销宾客住宿登记状态;
3、执行财务标准操作流程,做好钱款收付,开具发票等工作;
4、掌握房态和客房出租情况,按要求及时上报;
5、掌握交通、旅游景点、生活及娱乐方面的知识和信息,满足宾客需求;
6、严格落实来访登记和实名登记制度,建立和录入客史档案;
7、严格遵守保密制度,杜绝泄露酒店经营数据及宾客个人资料等信息;
8、收集宾客意见反馈,满足宾客诉求,无法处理时,及时上报并做好交接班;
9、关注细节、以身作则,完成领导交办的其他工作。
其他要求:
1、形象气质佳,沟通能力强,英语听说读写能力强者优先。
江南水乡度假村位于素有“人间天堂”美称的江南,偎依风景秀丽,怡静幽雅的天龙湖畔,占地5万平方米,是商务会议和休闲度假的理想选择。酒店交通便利,距沪宁高速公路、锡宜高速公路入口处,车程不超过15分钟,酒店布局独具匠心,古今风韵,相映成趣。酒店拥有格调典雅的各类客房,设有总统套房、贵宾套房、豪华套房、商务房、标准房和独幢部长楼。房内均开通HBO、NHK、CNN和香港凤凰台等七十多个电视频道,并配备宽带上网电脑等服务设施。酒店拥有中餐厅、酒吧、多功能宴会厅及各类风格迥异、气派豪华的宴会包房;经营苏、沪、粤等各帮菜系,精致美味、风味独特;露天烧烤、独享情趣、丝竹悠悠,是您宴客、邀友、品酌的理想场所。装饰豪华的国际会议中心,配备有齐全的会议及视听设备,包括先进的音响、舞台灯光、同声翻译系统、大型投影机、幻灯机等。中心拥有十多间规格不同的会议室,可容纳10至500人,并设有单独的会见厅、洽谈室、贵宾休息房、电视会议室,以适应不同类型的商务活动。酒店设有先进的KTV、舞厅、游泳池、网球场、健身房、美容美发中心,24小时服务的商务中心提供全方位的秘书式服务,酒店还拥有更多类型的装修豪华的宴会大厅、室内温水游泳池、各种设施齐全的健身娱乐场所,将是您独家休闲的理想胜地。