宾客服务经理
6千-8千
停止招聘
发布于 2023-02-20
宾客服务经理
6千-8千
无锡 | 3年以上 | 高中 | 招2人
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职位福利
职位描述

1、宾客服务管理:

① 向宾客介绍会员政策,积极发展“万悦会”会员,达成会员的招募指标;

② 确保所有宾客服务员都清晰餐厅销售指标,落实并完成指标;

③ 掌握每班次房态和客房出租情况,并及时上报前厅经理和客房部;

④ 定期进行宾客回访,收集宾客意见,及时解决宾客诉求;

⑤ 每日回复舆情点评,达成舆情管控指标,夜审及提供经营数据报表;

⑥ 每日检查宾客叫醒、客遗物品、“想静静(请勿打扰房)”处理情况;

⑦ 做好宾客服务员排班计划,组织班前会议,总结优秀服务案例,表扬先进个人;

  2、其他工作:

① 组织业务培训,制定团队绩效考核方案并监督执行情况;

②协助前厅经理管理和督促安保人员、服务人员履行安全职责;

③关注细节、以身作则, 完成领导交办的其他工作。   

其他要求
语言能力:英语-良好
计算机能力:良好
年龄要求:22-35岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
江苏省宜兴市西渚镇横山村万达美华度假酒店
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职位联系人
冯女士
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--有限服务中档酒店
    行业
  • 50-99人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
江南水乡度假村位于素有“人间天堂”美称的江南,偎依风景秀丽,怡静幽雅的天龙湖畔,占地5万平方米,是商务会议和休闲度假的理想选择。酒店交通便利,距沪宁高速公路、锡宜高速公路入口处,车程不超过15分钟,酒店布局独具匠心,古今风韵,相映成趣。酒店拥有格调典雅的各类客房,设有总统套房、贵宾套房、豪华套房、商务房、标准房和独幢部长楼。房内均开通HBO、NHK、CNN和香港凤凰台等七十多个电视频道,并配备宽带上网电脑等服务设施。酒店拥有中餐厅、酒吧、多功能宴会厅及各类风格迥异、气派豪华的宴会包房;经营苏、沪、粤等各帮菜系,精致美味、风味独特;露天烧烤、独享情趣、丝竹悠悠,是您宴客、邀友、品酌的理想场所。装饰豪华的国际会议中心,配备有齐全的会议及视听设备,包括先进的音响、舞台灯光、同声翻译系统、大型投影机、幻灯机等。中心拥有十多间规格不同的会议室,可容纳10至500人,并设有单独的会见厅、洽谈室、贵宾休息房、电视会议室,以适应不同类型的商务活动。酒店设有先进的KTV、舞厅、游泳池、网球场、健身房、美容美发中心,24小时服务的商务中心提供全方位的秘书式服务,酒店还拥有更多类型的装修豪华的宴会大厅、室内温水游泳池、各种设施齐全的健身娱乐场所,将是您独家休闲的理想胜地。 
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