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1、组织早班例会,与各班次交接工作,查看记录本,处理昨日遗留工作;
2、每次早班与共享服务中心进行房态核对,并组织楼层服务员清房;
3、检查区域客房及公共区域,确保达到清洁标准,确保服务设备正常运行,发现安全隐患及设备故障、损坏,应主动及时上报;
4、协助共享服务中心催缴房费并核实差异房态,及时上交客遗物品并做好登记,及时解决宾客诉求;
5、执行楼层机械钥匙,万能钥匙管理制度,核实客房服务员清房计件并做好统筹工作;
6、定期盘点固定资产、布草、客耗品并做好相应报损、申购等工作;
7、负责布草的收送清点及质量管理,接收干净布草,清点数量并检查洗涤质量,确认反洗布草数量和种类,并做好记录,配合楼层服务员派发干净布草和一次性客用品;
8、处理报废包草、工服,进行缝补修复,并做好报废记录,填写日常各类物资的领用和耗损报表;
9、检查各类物资的库存情况,确实是否需要申购;
10 、组织业务培训,制定团队绩效考核方案并监督执行情况;
11 、关注细节、以身作则,完成公司领导交办的其他工作。
江南水乡度假村位于素有“人间天堂”美称的江南,偎依风景秀丽,怡静幽雅的天龙湖畔,占地5万平方米,是商务会议和休闲度假的理想选择。酒店交通便利,距沪宁高速公路、锡宜高速公路入口处,车程不超过15分钟,酒店布局独具匠心,古今风韵,相映成趣。酒店拥有格调典雅的各类客房,设有总统套房、贵宾套房、豪华套房、商务房、标准房和独幢部长楼。房内均开通HBO、NHK、CNN和香港凤凰台等七十多个电视频道,并配备宽带上网电脑等服务设施。酒店拥有中餐厅、酒吧、多功能宴会厅及各类风格迥异、气派豪华的宴会包房;经营苏、沪、粤等各帮菜系,精致美味、风味独特;露天烧烤、独享情趣、丝竹悠悠,是您宴客、邀友、品酌的理想场所。装饰豪华的国际会议中心,配备有齐全的会议及视听设备,包括先进的音响、舞台灯光、同声翻译系统、大型投影机、幻灯机等。中心拥有十多间规格不同的会议室,可容纳10至500人,并设有单独的会见厅、洽谈室、贵宾休息房、电视会议室,以适应不同类型的商务活动。酒店设有先进的KTV、舞厅、游泳池、网球场、健身房、美容美发中心,24小时服务的商务中心提供全方位的秘书式服务,酒店还拥有更多类型的装修豪华的宴会大厅、室内温水游泳池、各种设施齐全的健身娱乐场所,将是您独家休闲的理想胜地。