招聘客房经理_宜兴万达美华度假酒店招聘信息-最佳东方

1、品质管理：

① 监督部门工作程序及服务标准，实现宾客体验指数(GEI)目标，做好舆情及客诉管理；

② 监督工程设备维修保养、PA 保养操作流程，控制成本，提升服务品质；

③ 监督客房服务人员的仪表仪容、礼节礼貌等对客服务工作的完成质量；

④ 监督客房区域空气质量、温湿度、光线、音乐等氛围是否符合品牌标准。

2、业绩达成及管控：

① 根据酒店经营指标，制定本部门的工作计划，严格监督执行情况；

② 掌握房态和客房出租情况，组织清房工作并及时更新房态，保证宾客即时入住；

③ 监督布草洗涤数量、质量，做好返洗、报损等成本管控工作；

④ 监督客耗品、PA 清洁用品、工程维修保养物料消耗情况并做好相关记录。

3、安全管理：

① 检查宾客遗留物品情况与共享服务中心交接并做好登记；

② 按标准排查 DND 等特殊房安全隐患，监督并执行楼层机械钥匙、万能钥匙使用及保管制度；

③ 发现安全隐患、设备故障或损坏，应及时上报相关部门，督促部门人员履行相关安全职责。

4、其他工作：

① 负责团队的人才梯队搭建，组织业务培训，制定团队绩效考核方案并监督执行情况；

② 关注细节、以身作则，完成领导交办的其他工作。

江南水乡度假村位于素有“人间天堂”美称的江南，偎依风景秀丽，怡静幽雅的天龙湖畔，占地5万平方米，是商务会议和休闲度假的理想选择。酒店交通便利，距沪宁高速公路、锡宜高速公路入口处，车程不超过15分钟，酒店布局独具匠心，古今风韵，相映成趣。酒店拥有格调典雅的各类客房，设有总统套房、贵宾套房、豪华套房、商务房、标准房和独幢部长楼。房内均开通HBO、NHK、CNN和香港凤凰台等七十多个电视频道，并配备宽带上网电脑等服务设施。酒店拥有中餐厅、酒吧、多功能宴会厅及各类风格迥异、气派豪华的宴会包房；经营苏、沪、粤等各帮菜系，精致美味、风味独特；露天烧烤、独享情趣、丝竹悠悠，是您宴客、邀友、品酌的理想场所。装饰豪华的国际会议中心，配备有齐全的会议及视听设备，包括先进的音响、舞台灯光、同声翻译系统、大型投影机、幻灯机等。中心拥有十多间规格不同的会议室，可容纳10至500人，并设有单独的会见厅、洽谈室、贵宾休息房、电视会议室，以适应不同类型的商务活动。酒店设有先进的KTV、舞厅、游泳池、网球场、健身房、美容美发中心，24小时服务的商务中心提供全方位的秘书式服务，酒店还拥有更多类型的装修豪华的宴会大厅、室内温水游泳池、各种设施齐全的健身娱乐场所，将是您独家休闲的理想胜地。