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1.掌握管辖区域的房间、公共区域的卫生干净整洁,为客人提供高标准的房间状态;
2.了解当日在店或抵店的OTA、VIP宾客情况及当日必要的信息
3.管理和检查管辖区域的设施设备,督导本部门员工的工作质量和效率;
4.与其他相关部门的保持有效协作,确保各项服务工作的快捷与高效;
5.处理一般性宾客投诉,有重要事故需向部门经理报告;
6.检查员工的仪容仪表、礼貌礼节、严格按酒店要求执行;
7.协作进行员工的培训与发展,给予不断的建议与支持;
8.跟进上一班交接的工作。
亚特(国际)会议中心酒店位于海口市秀英区长滨一路七号。酒店占地面积40余亩,建设面积6万余平,共有客房300余间,设有宴会厅、全 日制餐厅、会议室、棋牌室、健身 房、室内恒温泳池、SPA、儿童乐 园等服务设施,集餐饮、旅业、康养、休闲娱乐为一体的高端五星级酒店。