• 五险一金
• 带薪年假
• 节日礼物
• 岗位晋升
• 技能培训
• 管理规范

岗位职责
1.熟悉酒店一切规章制度、服务标准及流程；熟记酒店应知应会内容，及时为客人解答关于酒店的任何咨询。
2.与VIP客人保持良好的沟通以便了解客人喜好，建立酒店VIP档案库；
3.负责酒店所有VIP客人的跟踪服务，从到店前的预订、到店、外出等全程服务保障，协助VIP客人解决疑难事宜；
4.负责酒店运营服务品质监督，跟进提升；
5.负责酒店宾客关系维护，尤其是会员、贵宾、回头客等重要客户；
6.及时撑握当日客情以及会议、宴会活动，协助相关部门做好服务保障工作；
7、征询客人的反馈和评价，向总经理汇报，并提出提升计划，提高酒店服务质量，。
8、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
 9、维护顾客档案和信息，必要时提供个性化服务。
 10、确保VIP客人的待遇，核对所有预定信息，确保VIP房间所有物品准备齐全。
11、与酒店各部门保持紧密的沟通，全程做好VIP客人的到店服务。
岗位要求
1、贴身管家从业经验至少1年。
2、前厅从业经验至少3年。
3、熟悉白酒文化以及基本的餐饮服务知识。
4、能够接受灵活工作制。

亚特（国际）会议中心酒店位于海口市秀英区长滨一路七号。酒店占地面积40余亩，建设面积6万余平，共有客房300余间，设有宴会厅、全 日制餐厅、会议室、棋牌室、健身 房、室内恒温泳池、SPA、儿童乐 园等服务设施，集餐饮、旅业、康养、休闲娱乐为一体的高端五星级酒店。