客房部服务经理
4千-5千
停止招聘
发布于 2019-07-08
客房部服务经理
4千-5千
苏州 | 经验不限 | 学历不限 | 招3人
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职位福利
职位描述

1.   协助处理宾客的投诉和收集客户建议及喜好,及时销售酒店客房与其它产品服务。

2.   负责酒店内部宾客的服务,确保酒店为客户提供优质、及时性的服务,与客户建立良好的关系。

3.   检查当日预抵VIP房间礼遇配品及房间设施处于良好状态,并在大堂迎候宾客。

4.   检查宾客预抵、预离及团队情况。

5.   每班次拜访住店宾客不少于50%人,并做好信息反馈。

6.   每班次收集整理客户喜好及建议,销售集团会员卡。

7.   做好当日宾客生日礼遇工作,派送生日贺卡和小礼物。

8.   协助前厅处理宾客的投诉,确保宾客合理要求得到满足并将问题及时归档并反馈至酒店。

9.   征询客人在住期间的意见,及时了解客人的消费需求,并与相关部门协调沟通予以落实,确保客人的需求得以满足;

10.  及时准确的地了解酒店的产品知识、及当地旅游观光及商务信息等资料,以便随时向宾客提供问询服务;

11.  实行管家式服务,根据客人行程安排进行提醒、服务;

12.  按照公司规定为宾客提供增值服务。

13.  整理每日服务中个性化服务案例。

14.  积极参加公司组织的各项培训,提高自身素质与业务技能。

按时完成上级领导交办的其它工作。


   18-30岁,五官端正、气质佳,女士身高1.65以上,男士1.75以上。

◆ 认同企业文化。

◆ 中专以上学历(行政管理或饭店管理专业)或同等文化程度。

◆ 普通话流利,熟练运用英语。

◆ 2年以上相关岗位工作经历。

◆ 认同企业文化,融入企业。

◆ 具有良好的沟通能力、应变能力、敬业精神、职业道德操守,以及较强的责任心与执行力。


其他要求
年龄要求:18-30岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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职位联系人
郭小姐
人资总监
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--全服务中档酒店/4星级
    行业
  • 2000人以上
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
上海美豪酒店管理股份有限公司是国内发展快速的跨区域、集团化连锁酒店管理公司。2009年,上海美豪酒店管理股份有限公司在上海创建以“美豪”命名的中国精致商旅主题酒店,以独特的经营模式、绩效共赢理念和企业感恩文化为基点,顺应市场及顾客需求,开启进军中国中端酒店市场的征程;历经市场检验和发展演进,旗下“美豪酒店”、“美豪丽致”精致商旅连锁酒店品牌,门店遍布上海、天津、江苏、浙江、陕西等地。美豪酒店以超值的“床、浴、网”为主体,“自由、私密、品味的茶餐厅”,“个性化管家服务”为核心,全力为中高端商旅人士打造“自在旅途,畅享商务”的城市会客厅和理想住宿体验。美豪酒店,倡导自然、健康的生活方式,重视商旅顾客的舒适感受,致力营造舒适环境与雅致空间,为商旅顾客提供真诚友好的贴心服务。目前,美豪酒店会员超过1000万,门店覆盖国内10余个大中城市,并确立立足华东,辐射全国的发展战略,以直营为主,辅以招募加盟合作商及区域合伙人等模式,积极拓展国内市场。工作环境:美豪酒店始终以“尊重,关怀,感恩,鼓励,激发”为企业价值观。关注员工的快速发展以及员工应该肩负的家庭责任,实行美豪家文化,每月1日为员工激励日,每月18日为企业感恩日,让员工体会到在外地工作也会如家一般的温暖。我们始终坚信:只有快乐的员工,才有快乐的顾客;只有快乐的顾客,才有快乐的效益;只有快乐的效益,才有快乐的企业;只有快乐的企业,才有快乐的员工。 培训与晋升:美豪为员工设置业务技能和职业管理的双向职业晋升通道,让每一位员工都能在美豪这个舞台迅速找到自己的定位,明确职业发展目标。美豪给员工成长提供“店总选拔班”、“店总培训班”、“中基层管理者培训班”、”造魂训练营“等培训,为员工的成长保驾护航。晋升机会:2016年公司正式上市。2015年美豪开始实施千人店总选拔计划,从内部提拔优秀员工担任公司中层管理者,把美豪文化和美豪舞台给予更多有梦想、愿奋斗的员工。2016年公司确定了未来5年的发展规划,17年全国酒店达到90家,18年达到180家,19年360家,2020年达到480家。对中层管理者的需求更大,我们的店总平均在职工龄在2年,这样的一个高速成长的高速期待您的加入!我们的福利:1、公司提供完整的薪酬体系,升职加薪就等您-工作满一年会享受相对应工龄工资。2、公司提供完善的培训体系,让您的工作学习两不误。3、公司工作环境相对优渥,这是纯粹做事的企业,擅长办公室政治的我们不需要!4、公司遵循国家社会保险政策,按照当地法规严格缴纳保险。当然也会满足您的特殊需求!5、只要在公司满相应年限您即可享受年休假和探亲假,公司可以报销路费哦。6、吃饭贵、交通费贵、话费贵……,这些在美豪通通不是事,公司报销响应额度消费。7、节假日公司和您共同欢庆,有福利礼品发给您。选择美豪是选择高速成长的公司,选择美豪是选择没有天花板的舞台,选择美豪是美好生活的开始。美豪期待您的加入!
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