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    职位:客房经理

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:全国
  • 招聘人数:2人
  • 学  历:中专
  • 工作经验:5年以上
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供
  • 年龄要求:25-38
  • 计算机能力:不限
  • 语言要求:不限
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:5千-6千
  • 职位有效期:2019-10-16至2019-12-15

岗位职责/职位描述

岗位职责:

1. 全面负责客房部的经营与管理工作,确保部门工作能顺利有效的进行,对酒店总经理负责。

2. 维护酒店形象,提高服务意识。

3. 负责制定客房部的工作计划并组织实施,定期向酒店总经理汇报工作。

4. 负责组织、拟定客房内部的组织机构、各岗位职责、工作流程,检查员工纪律,负责部门所有人员的思想教育,提高全体员工的业务素质,并实施所属员工的任务奖惩方案。

5. 做好客房各个区域及岗位的监督和检查工作,并做好记录,同时根据存在问题做总结并制定计划。

5. 主持部门业务会议,传达公司及酒店的方针政策和信息,进行业务沟通。

6. 负责向下属员工下达工作指标和工作任务,并指导其工作。

7. 负责各岗位的排班、考勤和休假的审核工作,根据客情和员工特点合理安排好部门人员的分配及调度工作。

8. 每日做好房间的抽查工作,重点检查VIP房及做好VIP接待;

9. 负责与其它部门的沟通协调工作,确保工作的顺利进行;

10. 负责客房部各项工作的检查和落实工作;

11. 负责宾客建议的征询,建立良好的对客关系,最大限度地满足宾客的需求,提高服务质量;妥善处理宾客投诉,提高顾客满意度;

12. 定期安排设备维修保养、用品添置和更新改造计划;

13.督促杀虫公司对酒店各个区域及部分客房的控虫工作,根据实际情况跟进杀虫质量;

14.巡查各个区域绿植的存活状态及生长状态,发现问题及时和绿植公司沟通并要求修剪及更换;

15.检查布草洗涤质量,将存在问题做好反馈,确保棉织品的洗涤质量;

16.检查和督导PA技工晶面处理状况,地毯、沙发等清洗质量;

17.根据部门的人员编制及实际的出租率,拟定并实施部门的年度、季度、月度、周工作计划;

18.负责客房部所有资产的维护保养及管理工作;

19.做好月底各项盘点报表的审核工作,做好成本的核算及控制工作;

20.负责各岗位的梯队人才培养工作;

21. 负责制定客房部的培训计划并组织实施,关心员工思想、生活和业务水平的提高,提高部门员工的专业工作技能;

22. 按时完成上级交办的其它工作。


任职资格:

◆ 酒店管理等相关专业,大专及以上学历;

◆ 普通话标准,英语表达较好者优先录用;

◆ 5年以上同等岗位工作经验;

◆ 五官端正,形象气质佳;

◆ 熟练使用相关办公软件;

◆ 认同企业文化,融入企业。

◆ 具有良好的沟通能力、敬业精神、职业道德操守,以及较强的责任心、事业心与执行力。


  • 上海美豪酒店管理股份有限公司
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