岗位职责:
1. 维护酒店形象,提高服务意识。
2. 执行部门工作计划,定期向客房主管汇报工作。
3. 参加客房部的例会,提出合理化建议,了解客房出租情况。
4. 接受宾客意见和建议,最大限度的满足宾客需求,提高服务质量。
5. 妥善处理日常宾客投诉,对无法解决的问题及时向上级领导汇报,提高顾客满意度。
6. 负责做好班组交接工作。
7. 做好与相关部门的沟通协调工作,确保客房部各项工作的顺利进行。
8. 负责房态的核对,确保房间能及时出租。
9. 负责检查客房部物品及设施的节能状况、清洁卫生、服务质量,使之达到所要求的规范和标准,发现问题及时报修。
10. 负责所需消耗品的申领、报损等事项。
11. 负责领班查房日记表、工作交班本和会议记录本的填写工作。
12. 协助部门主管做好下属员工的工作安排和调整工作。
13. 做好接班人的培养工作。
14. 协助上级领导实施并积极参加部门及酒店组织的各项培训,提高自身素质和专业工作技能。
15. 按时完成上级领导交办的其它工作。
任职资格:
◆ 中专或高中以上学历;
◆ 普通话标准;
◆ 1年以上同岗位工作经验;
◆ 五官端正,形象良好;
◆ 认同企业文化,融入企业。
◆ 具有良好的沟通能力、敬业精神、职业道德操守,以及较强的责任心与执行力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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美豪丽致酒店定位为中高端城市生活方式酒店。专注中高端市场,是四星级的民族品牌,也是投资人和顾客满意度双高的酒店品牌。2024年6月,美豪丽致酒店3.0发布,通过东方文化的空间设计和更有记忆点的服务体验旅程,打造在闹市中“居亭有间”、安然自洽的城市生活方式。截止2025年9月,美豪丽致酒店全国签约项目突破500家,开业门店超230家,长期位列中国中高端酒店品牌榜单TOP3。启程酒管是由酒店行业领军人物倾力打造的综合型酒管公司,公司集聚多位行业大咖和一流高精尖团队,拥有成熟的酒店运营、服务和品牌管理经验,深耕酒店行业数十年。团队曾成功打造多个酒店业千店品牌。依托艺龙酒店科技平台的数字化和产业链优势,启程酒管已形成线上+线下的高效运营管理模式, 将互联网大数据、流量和科技赋能优势与传统酒店行业相结合,成为引领行业趋势的中坚力量。旗下管理品牌包括美豪丽致酒店、雅致酒店、艺龙国际酒店、艺龙酒店、美丽豪酒店、美豪酒店、艺龙壹棠酒店、怡致酒店、ROYALSS HOTEL、艺龙瑞阁公寓、艺选酒店。