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    职位:前厅领班(储备)

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:全国
  • 招聘人数:2人
  • 学  历:中专
  • 工作经验:1年以上
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供
  • 年龄要求:22-30
  • 计算机能力:不限
  • 语言要求:不限
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:3千-4千
  • 职位有效期:2019-10-21至2020-01-19

岗位职责/职位描述

岗位职责:

1.负责主持前台的工作,上传下达,与有关部门协调、沟通、密切合作。

2. 维护酒店形象,提高服务意识。

3. 执行部门工作计划,定期向前厅部经理汇报工作。

4. 参与部门会议,并提出合理化建议。

5. 负责前台的经营管理工作,确保接待、结账、问询、电话转接等服务项目的服务质量。  

6. 检查员工的仪容仪表及工作进程,督导员工按章办事,视员工的表现给予奖惩。  

7. 负责每日工作检查,布置、检查当日重要接待工作,将上级的指令传达给下级,并将工作情况及时向上级汇报。

8. 复核当日宾客退房情况,并跟进未完成事宜。

9. 保证所辖区设备的正常运转,做好设施设备的保管和维修工作,发现问题及时报上级处理。

10. 按预定单要求对系统内房价等信息进行复核。

11. 掌握客人资料,严格遵守保密制度。  

12. 负责对前台结账处备用金管理,账目监控。钥匙卡发放与回收的管理。

13. 协助部门经理制定培训计划并组织实施。

14. 收集宾客意见,并及时反馈。

15. 合理安排下属工作,协调员工关系。

16. 负责检查下属员工的仪容仪表、组织纪律和工作效率等。

17. 积极参加公司的各项培训,提高自身素质与业务技能。

18.按时完成上级领导交办的其它工作。

任职资格:

◆ 酒店管理专业等相关专业,大专及以上学历。

◆ 英语口语流利、普通话标准。

◆ 掌握前厅各岗位业务知识,熟悉酒店产品知识。

◆ 1年以上同等岗位工作经验。

◆ 五官端正,形象良好。

◆ 认同企业文化,融入企业。

◆ 具有良好的沟通能力、业精神、职业道德操守,以及较强的责任心与执行力。

  • 上海美豪酒店管理股份有限公司
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