联系我们
- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
![](http://f3-v.veimg.cn/user/static/pcdl.dc946360.png)
扫码下载最佳东方APP
![](http://f3-v.veimg.cn/user/static/wx.2917415b.png)
扫码关注最佳东方公众号
本岗位为储备店总岗位职责,负责全酒店的运营管理工作。
岗位职责:
1. 主要全面负责经营部(前厅部、客服部)的工作,对整个酒店运营负责,对接整个酒店运营管理。
2. 维护酒店形象,提高服务意识。
3. 负责制定经营部的工作计划并组织实施,定期向酒店总经理汇报工作。
4. 负责酒店的财务预算,对部门的工作策划、督导等负有重要责任。
5. 主持部门业务会议,进行业务沟通。
6. 负责向下属员工下达工作指标和工作任务,并指导其工作。
7. 负责与其它部门的沟通协调工作,确保工作的顺利进行。
8. 负责酒店的工作检查和落实。
9. 负责审查账务报表(S账务、免费房、免费升级房、半日租、全日租、冲销帐),检查查员工日账务,抽查2名员工周账务,检查审核待结账务处理情况等。
10. 负责宾客建议的征询,建立良好的对客关系,最大限度地满足宾客的合理需求,提高服务质量。
11. 掌握各类突发事件的处理程序,妥善处理宾客投诉,提高顾客满意度。
12. 负责部门排班与考勤管理,抽查班次,检查员工工作质量,督导领班工作开展。
13. 负责制定前厅部的培训计划并组织实施,提高部门员工的专业工作技能。
14. 负责部门梯队人才的培养。15. 按时完成上级交办的其它工作。
艺龙酒店科技是面向未来发展趋势的新型住宿产业综合平台。入驻平台的企业有艺程、珀林、启程、美豪、安程、清藤易家、良程、爱电竞、吉程、日本艺丽等多家酒管公司,以及同驿科技、旅智科技等住宿赋能中台。平台拥有完善的会员体系“艺龙会”、新零售平台“艺方好物”、创新体验空间“ROBOT AND COFFEE”及智慧电视系统“艺龙智屏”,能够充分满足用户商务差旅、休闲度假等多元化出行住宿需求。定位:面向未来发展趋势的新型住宿产业综合平台。使命:让旅途更智慧、更温暖!愿景:致力成为最值得信赖的住宿生态平台。价值观:客户第一、创新进取、正直诚信、合作共赢!启程酒管主力开发品牌有六大品牌:美豪丽致酒店、美豪酒店、雅致酒店、美丽豪酒店、艺龙酒店、艺选酒店品牌。