• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 五险一金
• 管理规范
• 人性化管理
• 员工生日礼物

【岗位职责】
主要负责前台、客房管理运营工作，协助店总日常管理。
1. 全面统筹前厅部日常运营，覆盖接待、礼宾等模块，确保服务流程标准化、规范化，契合中高端酒店品质定位。
2. 制定并优化前厅服务标准、操作流程，提升宾客入住体验，降低投诉率，维护酒店品牌形象。
3. 负责前厅团队建设，包括人员招聘、专业培训、绩效考核及激励管理，打造高素养、高执行力团队。
4. 统筹客房预订管理，联动销售部、客房部、餐饮部等部门，合理调控房态与房价，提升客房出租率及营收效益。
5. 监控前厅部运营成本，制定合理预算并严格执行，在保障服务质量的前提下实现成本优化。
6. 高效处理宾客重大投诉及突发问题，建立完善宾客反馈机制，定期分析满意度数据，推动服务质量持续升级。
7. 贯彻落实酒店各项规章制度及战略部署，圆满完成上级交办的其他工作任务。

【任职要求】
1. 年龄学历：年龄30岁以上、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2. 经验：3年以上中高端酒店前厅管理经验，至少2年同岗位（前厅部经理/总监）任职经历，熟悉中高端酒店品牌运营标准者优先。具备前台以及客房管理能力。
3. 能力：精通前厅全流程运营管理，具备扎实的服务质量管控、团队管理、成本控制及应急处理能力，把握中高端宾客服务需求。
4. 素养：优秀的沟通协调及问题解决能力，服务意识与责任心极强，能承受高强度工作压力，具备良好职业形象与亲和力。
5. 其他：普通话听说读写流利，懂粤语优先，了解行业最新趋势及运营模式。

岗位福利：
1、五险一金
1、酒店提供免费食宿、可提供单间宿舍、住宿环境安静舒适，生活设施齐全，宿舍配有空调、热水器、WIFI。
2、饭堂宽敞舒适，卫生干净，配有空调、风扇。
3、每日提供三餐（早餐、午餐、晚餐）
4、月休4天

美豪丽致酒店定位为中高端城市生活方式酒店。专注中高端市场，是四星级的民族品牌，也是投资人和顾客满意度双高的酒店品牌。2024年6月，美豪丽致酒店3.0发布，通过东方文化的空间设计和更有记忆点的服务体验旅程，打造在闹市中“居亭有间”、安然自洽的城市生活方式。截止2025年9月，美豪丽致酒店全国签约项目突破500家，开业门店超230家，长期位列中国中高端酒店品牌榜单TOP3。启程酒管是由酒店行业领军人物倾力打造的综合型酒管公司，公司集聚多位行业大咖和一流高精尖团队，拥有成熟的酒店运营、服务和品牌管理经验，深耕酒店行业数十年。团队曾成功打造多个酒店业千店品牌。依托艺龙酒店科技平台的数字化和产业链优势，启程酒管已形成线上+线下的高效运营管理模式， 将互联网大数据、流量和科技赋能优势与传统酒店行业相结合，成为引领行业趋势的中坚力量。旗下管理品牌包括美豪丽致酒店、雅致酒店、艺龙国际酒店、艺龙酒店、美丽豪酒店、美豪酒店、艺龙壹棠酒店、怡致酒店、ROYALSS HOTEL、艺龙瑞阁公寓、艺选酒店。