【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理,统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门工作,确保酒店高效运转;
2、制定并执行年度经营目标与营收计划,通过有效的成本控制和收益管理,提升酒店整体盈利能力;
3、督导各岗位服务流程与质量标准,定期巡查对客服务、卫生清洁、设施设备维护情况,确保达到品牌服务水准;
4、负责酒店团队建设与管理,包括人员排班、培训指导、绩效考核及员工关系维护,营造积极高效的工作氛围;
5、处理宾客投诉及突发事件,及时采取有效应对措施,保障宾客满意度与酒店声誉;
6、协调与政府相关部门、周边社区及合作单位的关系,维护酒店良好的外部运营环境;
7、落实安全管理责任制,定期组织消防安全、食品卫生等专项检查与培训,杜绝安全事故发生。
【岗位要求】
1、女性优先,有2年酒店管理经验(部门经理也可);
2、具备优秀的领导力、组织协调能力和沟通表达能力,能够有效统筹各部门协作;
3、具有较强的经营意识与成本管控思维,熟悉酒店营收分析、预算管理及营销推广基本逻辑;
4、具备出色的客户服务意识,能妥善处理各类客诉及突发状况,具备较强的应变能力;
5、责任心强,抗压性好,能够以身作则带动团队完成业绩目标;
6、熟悉酒店行业运营流程或持有相关从业资格证书者优先考虑;无经验但学习能力强、有志于酒店管理方向发展者亦欢迎投递。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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美豪丽致酒店定位为中高端城市生活方式酒店。专注中高端市场,是四星级的民族品牌,也是投资人和顾客满意度双高的酒店品牌。2024年6月,美豪丽致酒店3.0发布,通过东方文化的空间设计和更有记忆点的服务体验旅程,打造在闹市中“居亭有间”、安然自洽的城市生活方式。截止2025年9月,美豪丽致酒店全国签约项目突破500家,开业门店超230家,长期位列中国中高端酒店品牌榜单TOP3。启程酒管是由酒店行业领军人物倾力打造的综合型酒管公司,公司集聚多位行业大咖和一流高精尖团队,拥有成熟的酒店运营、服务和品牌管理经验,深耕酒店行业数十年。团队曾成功打造多个酒店业千店品牌。依托艺龙酒店科技平台的数字化和产业链优势,启程酒管已形成线上+线下的高效运营管理模式, 将互联网大数据、流量和科技赋能优势与传统酒店行业相结合,成为引领行业趋势的中坚力量。旗下管理品牌包括美豪丽致酒店、雅致酒店、艺龙国际酒店、艺龙酒店、美丽豪酒店、美豪酒店、艺龙壹棠酒店、怡致酒店、ROYALSS HOTEL、艺龙瑞阁公寓、艺选酒店。