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岗位职责:
1. 责检查客人的历史信息,了解抵离店时间,在客人抵店前安排迎宾赠品,做好客人抵达的迎候工作。
2. 负责客人抵达前的查房工作,客人抵店前做好客房间的检查工作,引导客人至客房并适时介绍客房设施和特色服务,为客人提供行李服务。
3. 负责与各前台部门密切配合安排客人在店期间的服务工作,确保客人的需求在第一时间予以满足,负责当日报纸的配备,安排客人用餐、用车等服务。
4. 负责对客人住店期间的意见进行征询,了解客人的消费需求,并及时与相关部门协调沟通予以落实,确保客人的需求得以适时解决和安排。
任职资格:
1、大专及以上学历,18-35岁,酒店、文旅行业1年及以上工作经验优先考虑;
2、语言表达能力好,善于与人沟通;
4、吃苦耐劳,服务意识好、服务态度好、工作积极性高;
5、意向在文旅项目、精品酒店行业获得发展和成就;
6、致力于提高个人的业务知识、技能和服务质量,与其他部门保持良好的沟通,为客人提供高质量的专业服务。
工作地点:
北京密云及其它项目地
北京中瑞寒舍酒店管理有限公司是中国文旅行业领先投资管理平台——寒舍文旅集团旗下全资子公司,是寒舍文旅集团与瑞士洛桑学院共同打造的集人才培训、输出、管理咨询、委托运营于一体的酒店管理公司, 中瑞寒舍利用多年运营管理经验,可以帮助企业完成前期施工方案审核、项目初期咨询、设计、品牌托管等服务,项目后期的运营管理、营销活动等服务; 是国有四大资管集团东方资产旗下成员单位; 公司享有寒舍文旅集团的雄厚资源支持,未来3年,公司在全国发展100家寒舍系列民宿连锁精品度假酒店;未来5年,这一目标将达到300家,成为全球高端生态度假酒店最受欢迎品牌。