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岗位职责
1.健全各种问讯资料。
2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康,品貌端正,气质高雅。
5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
瑞莲庄(横琴)度假主题酒店为粤澳合作中医药科技产业园的领航项目,由悦榕酒店和度假村管理的养生度假主题酒店。瑞莲庄(横琴)度假主题酒店创新整合了“酒店+养生+医疗”三大业态,为客人提供以中医为基础的东方疗愈体验和悦榕酒店和度假村管理的高端酒店服务,打造疗愈身心的中医养生圣地。 瑞莲庄(横琴)度假主题酒店坐落于旅游之都广东省珠海市横琴旅游生态岛,从酒店可轻松直达港珠澳大桥和九州港码头。瑞莲庄(横琴)度假主题酒店拥有214套客房,包括18套别墅,客房整体布局融入“能量唤醒”理念,凝聚,焕活生命能量,怡然休憩。预计于2021年第三季度活力焕发。 Ruilian (Hengqin) Wellness Resort, managed by Banyan Tree Hotels and Resorts, is the pilot project of The Traditional Chinese Medicine Science and Technology Industrial Park of Co-operation between Guangdong and Macao. This project is led and invested by the Government of Macao. Located in Hengqin Zhuhai, Ruilian Wellness Resort with easy access to the Hong Kong-Zhuhai-Macao bridge and Jiuzhou Port.Ruilian Wellness Resort features 214 retreat rooms which includes 18 villa units, Spa / Wellness recreations and 3 F&B outlets. The overall layout adopts the concept of “energy awakening” to revitalize energy and relax the body. Ruilian Welness Resort is scheduled to open in Q3, 2021.