岗位职责
1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.高中以上文化程度;
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
工作时间:做四休二,12小时/班。
Rs酒店是一家集客房、婚礼、会务、餐饮、摄影基地、休闲型为一体的度假酒店。位于杭州萧山区瓜沥镇坎红路905号(坎红路与文明路交叉口)距机场高速出入口很近,江浙沪往返交通方便,没有限行路段。距杭州萧山国际机场,驾车13分钟;距钱塘江观景点,驾车20分钟;距火车南站,驾车25分钟。距火车东站,驾车35分钟;距西湖风景名胜区,驾车40-50分钟;距西溪国家湿地公园 ,驾车58分钟。 酒店有停车位150余个。设有客房树屋、北欧风格房、侘寂风房、山洞仙景房、童趣亲子房、剧本杀房等,多种风格任君选择。还有各类配套,多功能会议厅、蒙古包、中餐厅、自助火锅、咖啡、奶茶吧、露营草坪、音乐烧烤、露天电影等,更有泳池、泡池、汗蒸、摩洛哥风情网红街区和活力健身房、书吧、足浴SAP、时刻呵护你入住的每一刻体验。以轻奢设计、极简主义、雅致情趣、地域文化、人为情怀相结合的全新生活方式呈现。更懂人心的设计理念演绎Rs生活态度,致力让您体验到酒店别具一格的居住方式。让喜欢拍照的人,随处可拍,随处打卡,场景多而丰富。