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1.负责部门全面工作;
2.编制部门的经营工作计划和人员编制情况;
3.主持制定部门规章制度、工作流程、服务质量标准、培训计划实施等;
4.参加酒店管理例会,主持部门会议,传达指示,及时沟通信息;
5.参与重要接待,检查VIP房间,拜访长住客;
6.处理客人投诉及意外事件;
7.组织例行安全、卫生、消防检查;
8.完成上级交办的其他工作任务。