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1、在人力资源部经理领导下,全面负责培训部管理、培训、督导工作和酒店各级管理人员、员工的培训工作。
2、根据酒店经营方针和酒店在管理、服务上存在的问题,分析培训需求,协助人力资源部经理制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 3、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。
4、负责按期向人力资源部经理反馈酒店培训实施结果。
5、组织制定酒店各部门、各岗位服务质量标准、规范和流程,对其进行监督全面检查。