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职位招聘
杭州萧山人民广场希尔顿欢朋酒店

    职位:前厅主管

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:浙江省杭州市
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:不限
  • 工作经验:2年以上
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供
  • 年龄要求:18-35
  • 计算机能力:不限
  • 语言要求:不限
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:4千-5千
  • 职位有效期:2019-11-12至2020-02-10

岗位职责/职位描述

1. 在宾客关怀经理的领导下,协助当班次的管理工作,以及上、下班次的衔接工作。
2.  帮助关爱接待解决工作中遇到的难题,补救工作差错事故,监督岗位责任制。
3. 处理与客人有关的重要事务,关注客人的特殊要求并尽最大努力达到客人满意。
4. 处理客人投诉,解决客人问题。
5. 遇紧急事件时必须(没有上司可请示时)做出及时、果断的措施。
6. 协助宾客关怀经理了解当天及预估后几天客房预订走势。
7. 负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作.
8.与安保人员及工程部人员一同检查发出报警之房间、区域。

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