资深前厅主管
4.8千-5.5千
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发布于 2021-04-06
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杭州 | 2年以上 | 中专 | 招2人
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职位描述

1. 在宾客关怀经理的领导下,协助当班次的管理工作,以及上、下班次的衔接工作。
2.  帮助关爱接待解决工作中遇到的难题,补救工作差错事故,监督岗位责任制。
3. 处理与客人有关的重要事务,关注客人的特殊要求并尽最大努力达到客人满意。
4. 处理客人投诉,解决客人问题。
5. 遇紧急事件时必须(没有上司可请示时)做出及时、果断的措施。
6. 协助宾客关怀经理了解当天及预估后几天客房预订走势。
7. 负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作.
8.与安保人员及工程部人员一同检查发出报警之房间、区域。

其他要求
语言能力:英语-良好
计算机能力:熟练
年龄要求:25-35岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
萧山区博学路777号
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职位联系人
倪经理
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--有限服务中档酒店
    行业
  • 50-99人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
希尔顿欢朋是希尔顿集团旗下最大的连锁酒店品牌,创立于1984年,目前已在全球20个国家和地区开设超过2300家酒店。2014年10月,希尔顿欢朋进入中国截至目前,已在中国广州、北京、深圳、三亚、吉林、成都、武汉、兰州、合肥、西安、南宁、桂林、杭州、长沙等18个城市开业80多家酒店。Hamptonality希尔顿欢朋着力为每位客人提供一份独有的高品质入住体验——“希尔顿欢朋体验”。结合酒店的产品与设施,欢朋团队的全体员工将为客人提供具有前瞻性且恰到好处的友善服务,想客人所想,更想客人未想。F.A.C.T.经过30多年的沉淀与积累,希尔顿欢朋形成了以“F.A.C.T.(Friendly, Authentic, Caring, Thoughtful----友善、可靠、关怀、周全)”为核心的品牌价值观。亲切友好,始终如一,想你所想又恰到好处,凭借F.A.C.T.这一品牌核心价值观,希尔顿欢朋立志成为每一位客人旅途上的知己、生活中的伙伴。杭州萧山人民广场希尔顿欢朋酒店位于萧山新城区,毗邻萧山国税局及市民中心,四周环绕萧山万象汇、旺角新天地、银隆百货、恒隆广场、加州阳光及宝龙城市广场等多个大型综合商业中心。步行10分钟可至地铁2号线,乘地铁可轻松到达西湖景区、火车站,驱车半小时可抵达萧山国际机场、湘湖旅游度假区,到达极地海洋世界、杭州乐园等景点只需20分钟车程,交通便利,配套齐全。  酒店拥有百余间宽敞舒适的客房,多功能会议室、乐动健身房以及口味纯正的健康格调餐厅,致力于为亲子家庭及高端商旅精英提供舒适优质的入住体验。酒店关注亲子家庭出行所需,提供儿童出行所需客房用品;每间客房均配有美国“Hampton Bed”标准的双专利床垫和超高级床上用品,为您打造云端甜梦体验;美国护肤领域殿堂级品牌“Peter Thomas Roth”其纯天然的成分能有效舒缓您的疲惫;可移动办公桌搭配高端人体工学座椅和LED护眼台灯,另配可折叠沙发床,让您无论是商务差旅还是亲子出游都更显温馨舒适。
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