1、对前厅部经理负责,负责总台接待班组的日常管理工作。
2、完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序,并保证在本部门得以实施。
3、负责总台员工的工作安排,检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。
4、负责组织对接待员工的在职培训,使其达到酒店的要求。
5、确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。
6、检查出勤情况,编制本班组员工排班表,合理安排当班人员。
7、完全熟知酒店电脑系统的操作程序,以保证属下员工都能熟练操作运用。
基本要求:性格开朗,思维敏捷,热爱本职工作,熟悉本部门各项工作流程。
自然条件:品貌端正,口齿清楚,男身高:1.72米左右,女身高:1.60米左右。
文化程度:中专以上学历。
希尔顿欢朋是希尔顿集团旗下最大的连锁酒店品牌,创立于1984年,目前已在全球20个国家和地区开设超过2300家酒店。2014年10月,希尔顿欢朋进入中国截至目前,已在中国广州、北京、深圳、三亚、吉林、成都、武汉、兰州、合肥、西安、南宁、桂林、杭州、长沙等18个城市开业80多家酒店。Hamptonality希尔顿欢朋着力为每位客人提供一份独有的高品质入住体验——“希尔顿欢朋体验”。结合酒店的产品与设施,欢朋团队的全体员工将为客人提供具有前瞻性且恰到好处的友善服务,想客人所想,更想客人未想。F.A.C.T.经过30多年的沉淀与积累,希尔顿欢朋形成了以“F.A.C.T.(Friendly, Authentic, Caring, Thoughtful----友善、可靠、关怀、周全)”为核心的品牌价值观。亲切友好,始终如一,想你所想又恰到好处,凭借F.A.C.T.这一品牌核心价值观,希尔顿欢朋立志成为每一位客人旅途上的知己、生活中的伙伴。杭州萧山人民广场希尔顿欢朋酒店位于萧山新城区,毗邻萧山国税局及市民中心,四周环绕萧山万象汇、旺角新天地、银隆百货、恒隆广场、加州阳光及宝龙城市广场等多个大型综合商业中心。步行10分钟可至地铁2号线,乘地铁可轻松到达西湖景区、火车站,驱车半小时可抵达萧山国际机场、湘湖旅游度假区,到达极地海洋世界、杭州乐园等景点只需20分钟车程,交通便利,配套齐全。 酒店拥有百余间宽敞舒适的客房,多功能会议室、乐动健身房以及口味纯正的健康格调餐厅,致力于为亲子家庭及高端商旅精英提供舒适优质的入住体验。酒店关注亲子家庭出行所需,提供儿童出行所需客房用品;每间客房均配有美国“Hampton Bed”标准的双专利床垫和超高级床上用品,为您打造云端甜梦体验;美国护肤领域殿堂级品牌“Peter Thomas Roth”其纯天然的成分能有效舒缓您的疲惫;可移动办公桌搭配高端人体工学座椅和LED护眼台灯,另配可折叠沙发床,让您无论是商务差旅还是亲子出游都更显温馨舒适。