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（一）业绩指标管理
1. 根据酒店年度、月度营收目标，拆解客房、会议、婚宴、团建、协议客户业绩任务，制定个人及团队销售计划。
2. 每日/每周跟进销售数据，分析客源、房价、宴会转化率，及时调整拓客策略，确保完成营收、出租率、平均房价考核指标。
3. 管控销售折扣、协议价、团队底价，严格遵守酒店价格体系，杜绝低价乱价损耗利润。
（二）客户开发与渠道拓展
1. 线下拓客：走访本地企业、政企单位、旅行社、培训机构、婚庆公司、商会、物业公司，开发长期协议客户。
2. 渠道维护：对接线上旅行社、企业差旅平台、会务公司、团建服务商，稳定合作渠道，争取独家资源。
3. 新客挖掘：开发婚宴、生日宴、年会、商务论坛、企业团建等宴会客源，主动上门洽谈方案。
4. 竞品调研：定期调研周边同档次酒店价格、活动、政策，输出市场分析报告，制定差异化销售方案。
（三）客户关系维护
1. 建立完善客户档案（企业信息、对接人、入住频次、消费习惯、预算），定期回访、节日维系，提升客户复购。
2. 对接大客户全程跟进：需求沟通、方案报价、现场踩点、合同签订、现场对接、售后回访一站式服务。
3. 处理客户投诉与需求变更，协调前厅、餐饮、客房、工程部解决客户问题，提升客户满意度与续约率。
4. 维护政企、大型企业优质大客户，建立长期稳定合作，签订年度住宿、会议框架协议。
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河南华智酒店管理有限公司（华智酒店及度假村）创始于2013年，目前公司致力于投资、运营、管理个性化精品人文连锁酒店、城市及乡村民宿、度假酒店、共享小院、田园休闲康养基地及疗愈系酒店等新型业态的连锁化发展。公司定位：酒店投资、运营定制化一站式解决方案提供商。企业主张：与同道之人，成伟大之事。公司愿景：成为受社会尊重的旅游连锁酒店业的标杆企业。公司旗下酒店品牌有：华智酒店、中油花园酒店、来旺达酒店、来旺达轻居酒店、来旺达商旅酒店；分别分布在郑州、开封、武汉、新乡等城市。公司地址：高新区科学大道97号联系电话：0371-55569999
