【岗位职责】
1.全面负责房务部日常运营管理,统筹前厅接待、客房清洁、公区维护及洗衣房工作,确保服务品质达标。
2.制定并执行部门年度预算与经营计划,监控成本支出,通过房价策略与房态管控实现客房收益
3.建立并优化服务标准与操作流程。
4.合理调配部门人力资源,组织员工培训,提升团队专业技能与客户服务意识。
5.负责客房用品、清洁物资的采购计划与库存管理,控制运营成本,确保物资使用合理高效。
6.协调与工程、餐饮、销售等部门的协作关系,保障对客服务全流程顺畅。
7.落实安全消防与卫生防疫制度,担任部门安全责任人,妥善处理各类突发事件。
【岗位要求】
1、熟悉酒店客房运作流程及服务标准,具备较强的现场管理与问题解决能力。
2、良好的领导力与团队协作能力,能有效激励并带领团队达成工作目标。
3、具备优秀的沟通技巧与客户服务意识,能妥善处理宾客投诉及突发状况。
4、工作细致严谨,责任心强,能承受一定工作压力并适应倒班或突发任务
5、服从管理,接受全国统一调派,稳定性好。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
河南华智酒店管理有限公司(华智酒店及度假村)创始于2013年,目前公司致力于投资、运营、管理个性化精品人文连锁酒店、城市及乡村民宿、度假酒店、共享小院、田园休闲康养基地及疗愈系酒店等新型业态的连锁化发展。公司定位:酒店投资、运营定制化一站式解决方案提供商。企业主张:与同道之人,成伟大之事。公司愿景:成为受社会尊重的旅游连锁酒店业的标杆企业。公司旗下酒店品牌有:华智酒店、中油花园酒店、来旺达酒店、来旺达轻居酒店、来旺达商旅酒店;分别分布在郑州、开封、武汉、新乡等城市。公司地址:高新区科学大道97号联系电话:0371-55569999