• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 员工生日礼物
• 全球免费房
• 凯悦员工价
• 管理规范

【岗位职责】
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，确保服务质量符合酒店标准；
2、制定并执行前厅部的工作流程、服务标准及管理制度，优化服务效率，提升客户满意度；
3、监督并指导前厅部员工的工作表现，定期组织培训，提高团队专业素养与服务意识；
4、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题，维护酒店声誉；
5、针对VIP客人及常旅客制定个性化服务方案，建立客户忠诚度。
6、协调与其他部门（如客房部、销售部等）的沟通与合作，确保酒店整体运营顺畅；
7、负责前厅部的排班、考勤及绩效管理，合理控制人力成本；
8、分析前厅部运营数据，提出改进建议，协助完成部门预算及营收目标。
9、确保前厅操作符合酒店政策、行业法规及安全标准。

【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、3年以上酒店前厅部工作经验，其中至少1年以上管理岗位经验；
3、熟悉酒店前厅部运营流程及管理系统（如Opera PMS），具备较强的业务能力；
4、优秀的沟通协调能力及客户服务意识，能妥善处理各类突发事件；
5、具备团队管理经验，善于激励员工，提升团队凝聚力；
6、工作细致、责任心强，能适应高强度工作及轮班制度；
7、英语口语流利者优先。

集团简介凯悦(HYATT)酒店集团，总部位于美国芝加哥，具有60多年的历史，是全球著名的酒店管理集团。凯悦集团的信念是“关爱每一个人，让他们尽善尽美显真我”。加入让你的旅程更具人性化的团队。彼此联结，不断成长。在这里，每一个人的角色都至关重要。机会由您来创造。我们欢迎并鼓励您展现自我。凯悦的核心也是我们共同的信念一酒店不仅仅是一份工作，更是心怀他人的一份事业。     酒店简介深圳龙岗凯悦嘉轩酒店是凯悦酒店集团落子龙岗的首家中高端酒店，精准锚定商旅客群需求，以国际化标准与本土服务特色，重塑区域商务旅居体验。酒店雄踞龙岗区大运新城核心地段，无缝衔接城市轨道交通网络，毗邻深圳国际大学园、大运中心等重要地标，凭借得天独厚的区位优势与畅达全城的交通体系，成为商务出行、会议活动及城市探索的理想之选。无论是商务洽淡还是休闲放松，宾客都能在此尽享从容与便捷。热诚欢迎您一同融入我们这支积极热忱的年轻团队。我们致力于为员工打造一个全方位、高品质的学习成长平台，为员工职业发展奠定新的里程碑。