接待主管
4.6千-5.5千
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发布于 03-04
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青岛 | 3年以上 | 中专 | 招11人
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职位福利
职位描述

1. 保证接待部各项服务工作顺利进行和完成。

2. 代表公寓接受并妥善处理客人对公寓的一切投诉,并如实地做好相关记录。VIP房需在客人到店前做好检查,存在的问题监督部门及时落实整改,对VIP客人予以特别关注,确保对VIP客人的上乘服务质量。

3. 代表或协助公寓做好日常的贵宾接待和迎送工作,完成部门交办的临时工作任务。

4. 主动与客人交流,了解信息,协调公寓与宾客的良好关系,为宾客提供一切必要的协助和服务。

5. 关注大堂内外的气氛,灵活调节大堂照明及对背景音乐的控制,维护大堂的正常秩序,协调并督导大堂各部位工作(包括纪律、服务、卫生、设施设备运转等)。

6. 巡视检查公寓所有区域,以消除事故隐患,及时处理或协助处理火警、停电、客人生病,被盗、打架斗殴、拾物等突发事件。

7. 协助接待管家做好贵重物品存取管理和解决客人账务方面的难题,防止客人逃账。

8. 协助部门经理指导、检查接待管家的工作,检查员工出勤情况,做好接待部的日常管理。

9. 在接待部经理不在岗的情况下,接受授权行使部门经理的职权。

10. 协调各部位的关系,根据具体情况对加强管理、改善服务、增加创收等方面提出建议。

11. 协助接待部和收银做好客人进店登记和离店结账的工作。

12. 上岗前自查仪容仪表、着装规范,提前10分钟到岗,认真阅读并仔细做好,交接班工作。


 岗位要求:

1. 大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。

2. 熟悉公寓或公寓前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。

3. 督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。

4. 有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。

5. 有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。

6. 全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
青岛市黄岛区滨海大道7977号
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职位联系人
王昕
HR
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--精品酒店
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
中铁世博城位于青岛西海岸新区,总投资超过500亿元,总占地3000亩。项目是以会议展览产业和旅游为引擎,建设集展览、会议、酒店、公寓、办公等多业态为一体的大型会展综合体,列入山东省海洋经济新旧动能转换重大项目库和青岛市重点项目,是东亚海洋合作平台永久性会址。青岛世博城国际会议展览有限公司公寓管理分公司拥有超过1500+套公寓超大体量,依托世博城会议会展丰富资源,四月中旬即将正式开业。世博城国际会议中心是集会议室、写字间、酒店、停车楼、精品展馆等多个功能区域为一体的综合体,更是东亚海洋合作平台的永久性会址,为促进我国与东亚各国的经济、文化、科技的交流重要的平台。整体设计突出海洋特色,采用丝带状铺开布置。总建筑面积13.2万平方米,会议功能区面积3.6万平方米,全部场馆均配套国际一流视听与多媒体设施,可承担贵宾接待、大型会议、高端宴会等。一层多功能厅总面积为6000平方米,是目前青岛市内最大的无柱型多功能厅,配备一系列高规格的专业会议配套设施,可承办大型演出、餐饮服务等多种活动。二层设有12个50-400平方米不等的会议室,各区域由3120平方米的大厅相衔接,形成宽绰敞亮的共享空间。其内建造一座秦汉风格古代建筑,可作为媒体工作室或承办各类画展及茶会等。三层设有面积逾2430平方米的无柱式大宴会厅,超过1400平米的宴会厅门厅,是举办各类主题活动活动的完美场地。所有的会议场地均配有先进的高科技设施设备,专业且经验丰富的会议管家将保证为与会人员带来无与伦比的高效体验。四层设有3间独立的中小型会议室,面积为60-240平方米。
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