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职位描述:
掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率;处理客人投诉,解决工作中的各种疑难问题,并及时反馈给相关负责人;
高效而友善地为客人安排入住、离店、续住等手续,维系高水平的宾客入住体验;
参与并监督前台各项服务活动,检查员工行为规范及仪容仪表,确保入住登记程序合符相关法律法规;
熟练掌握并积极推广雅高心悦界忠诚客户计划。
具体要求:
1 .大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上为佳;
2 .熟悉前台的各项业务 精通前台的各项接待程序;
3.沟通能力较强, 具备良好的管理和协调能力;
4.熟练运用Opera 等相关操作系统,英文听力和口语良好;
成都海泉湾美憬阁索菲特酒店是由中国旅游集团投资建造,由法国雅高集团管理的高端温泉度假酒店。酒店坐落于景色秀美的成都金堂国际铁人三项赛场内,周围水景环绕,怡人的田园风光让人心旷神怡。酒店共有66间新亚洲设计风格的客房,其中44栋别墅客房拥有独立温泉泡池入户。而占地3500平方米氡元素温泉中心将为您提供21个不同类型的室内外温泉泡池,带来放松身心,感悟自然的绝佳体验。酒店功能完善,设有全日制餐厅、预约式中餐包房、400平米宴会厅、3个多功能会议室,室外草坪婚礼广场、健身中心、9间高端棋牌室及2间水疗中心。无论是伴侣享受私密空间,或是朋友和家人前来小聚,亦或是举办盛大的聚会,这里都将是您放松身心、感受运动健康之旅的理想之选。