岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。5.欢迎应届毕业生前来应聘。
6.本岗位也可以接受6个月实习周期的实习生。
Ruiyee Hospitality began its journey more than 30 years ago as a group of Swiss hoteliers offering Swiss Hospitality at its best.瑞颐酒店管理有限公司的成长旅程是由30多年前瑞士酒店管理精英开启的,以瑞士人的好客之道传扬其最好的酒店服务。Xence Hotel Xiamen is the first intelligent hotel belonging to Ruiyee Hospitality. It is located in the prime lot of Huli District, Xiamen, adjacent to Duty Free Shopping Mall. It is within convenient transportation, dedicating to provide a convenient and intelligent experience for business and tourist customers.厦门瑞颐逸居酒店是瑞颐酒店管理有限公司旗下的第一家智慧型酒店,坐落于厦门市湖里区黄金地段,毗邻免税商场,交通便利,致力于为商务和旅游休闲客户提供便捷与智能化的体验。Xence Hotel Xiamen is equipped with unique breakfast restaurant, whisky bar, meeting room, book bar, fitness area, self-service laundry area, etc., creating a free and open co-sharing space for customers. In addition, the hotel rooms are combined with intelligent systems to provide customers with more comfortable and personalized services under the environmental protection concepts and sustainable development awareness.酒店配备独具特色的早餐餐厅、威士忌酒吧、会议室,书吧以及健身区、自助洗衣区等,为客户创造一个自由开放的共享空间。此外,酒店客房结合智能科技系统,在倡导环保理念与可持续发展意识的同时,为客户提供更舒适与更个性化的服务。