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岗位职责:
1、为客人办理入住登记手续,发放、回收房卡及磁卡钥匙;
2、及时准确地将入住宾客信息输入电脑,及时上传中外宾信息至公安系统;
3、熟悉产品、客房位置、价格及内部各项设施;
4、熟练操作订房、排房流程,做好散客、团队入住的相关手续;
5、随时掌握和了解房态、价格等信息,积极有效地推销客房及服务项目;
6、负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务;
7、负责办理客人离店结账手续;
8、负责前台系统夜审工作;
9、向客人介绍、出售酒店会员卡,并按制度办理会员的入住手续;
10、为客人提供使用保险箱、物品租用、销售小商品等各项商务服务;
11、正确有效地接待客人问询,提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点等各类信息;
12、负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护;
13、负责提供客人电话和访客查询,办理访客登记手续,不得把住店客人资料泄露;
14、熟悉酒店安全规范,做好可疑客人的监控,发现问题及时报告;
15、做好客人损坏酒店物品的赔偿处理工作,并报告上级领导;
16、做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作; 做好交接班工作;
任职要求:
1、具有大专及同等学历以上文化程度,旅游、酒店等相关管理专业。
2、1年以上前台或酒店其他部门工作经验,熟悉前台工作流程及标准。
3、身材匀称,仪表端庄,身高:男:170-4450px;女:160-4200px。
4、英语口语流利,或韩语口语流利。
5、身体健康,精神饱满,能适应倒班工作。
6、活泼开朗、工作细心,反映灵活,善于观察,待客主动热情,具有责任心。
7、具有较强的应变能力和销售意识。
烟台将军蓝湾酒店坐落于有着“东方马尔代夫”之称的养马岛上,毗邻海水浴场,与海水亲密相接。酒店坚持以“市场和客户”为导向,整合养马岛旅游资源,打造文旅、康养、研学、党性教育为一体的旅游目的地。 酒店总建筑面积1.4万平米,270度海景环绕,建有步行休闲栈道,供客人亲近大海,远眺海岸线。 酒店拥有客房147间,与养马岛的海洋文化相得益彰,呈现出一种默契的动态平衡, 设计感拒绝繁复,保持简约风格。此外酒店的诸多设施还包括独具特色的水滴全日制餐厅、多功能宴会厅、会议室、室外无边际泳池。酒店硬件设施优良,功能齐全,能够满足住宿、餐饮、宴会、养生、度假、娱乐等多种消费需求。 烟台将军蓝湾酒店不仅提供富有竞争力的薪资福利待遇,更有专业化的技能培训及宽广的发展空间,诚邀您的加入!