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主要职务
协调和监督总机工作人员实行与质量标准一致的工作,确保他们向所有客人提供热情、 礼貌、 高效的服务,同时争取到客人的满意度。专用自动交换分机在任何时候都以专业的方式操作。
主要职责和任务
1. 及时汇报工作,穿着合适的、干净的制服,包括名牌等符合员工手册中的要求。个人形象和仪容仪表必须符合标准。
2. 更新你自己和你的员工对酒店服务和设施的知识。
3. 更新自己的销售策略、包装、餐饮促销、折扣优惠,培训员工如何处理,以及处理与其 他部门有关的工作。
4. 对酒店设施和服务有一个完整的了解,包括客房设施,客房用品,房价,客房服务菜单等相关功能和设施。
5. 检查并确保所有贵宾的叫醒和请求都被履行。
6. 确保高效、 准确地处理所有进出的电话。
上海浦东机场华美达广场酒店由上海机场(集团)有限公司投资兴建,是浦东国际机场内唯一的涉外高星级国际品牌酒店。酒店拥有385间装饰优雅的客房,包括高级房、豪华房、行政房、亲子房、豪华套房以及总统套房,另设中西餐厅,大堂酒廊,宴会厅和6个多功能会议室等服务设施,并新增VR体验区、飞机模拟舱及儿童乐园等新型设施设备。是客人商务出差、休闲度假、家庭出游的好去处,是员工职业发展的良好选择。