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岗位职责
1、服从上级的工作安排;
2、按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;
3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;
4、做好行李服务设备的清洁工作;
5、按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;
6、维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;
7、准确回答客人的询问,主动做好服务工作;
8、保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;
9、下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;
10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;
11、随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;
12、为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;
13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;
14、受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;
15、协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;
16、积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。
郑州嘉锦酒店是一个集住宿、餐饮、会展、休闲、娱乐为一体,多功能、多元化的酒店,素有“中原佛手”、“河南地标建筑”的美誉。酒店充满东方韵致的豪华风格,舒适的精选豪华床品,让你一夜好眠,飨食味美的餐饮,耳目一新的服务,为宾客呈献别具一格的美食体验:任何时候都为宾客带来无尽惊喜! 酒店拥有356间装饰典雅的豪华客房,房间格调高雅、风格迥异,有日式、欧式、经济型、豪华型,可根据贵宾身份的不同进行自由选择。 酒店共有4个各具特色、提供中西各地与各国美食佳酿的餐饮场所,总餐位数近1200位。乐彼思特咖啡厅,作为一个全天候国际美食大舞台,提供“单点的品质、自助的风格”,给传统的自助餐赋予新的定义。其氛围和装饰均融合亚洲和欧洲的时尚元素,让您在俯瞰180度都市景观,品尝新鲜地道的环球美食的同时,享受一场感官盛宴。咖啡厅10个风格不同的开放式厨房,为您现场烹饪新鲜美味的美食佳肴,日式美食、麻辣空间、特色面档、粤式点心、瓦罐煨汤等几大档口囊括了闻名中外的各种美食,开放式的厨房将烹饪过程一览无余地展现在客人面前,通过厨师与客人们的亲密互动,充分体现自助餐新鲜、美味的个性化理念。 会议中心位于酒店南侧,共12层,1.6万多平方米专用的会议空间,拥有18间多元化、格局大小不等的多功能宴会厅,LED超宽大幕、炫彩舞台灯、自动高清摄像机、远程视频、多语种同声翻译、Wi-Fi覆盖,在科技层面提升了会议中心的文化底蕴。会议中心最大的两个1000平方米无柱式豪华多功能宴会厅,挑空高度12米,均配备40平方米高清LED液晶背景墙,是举办大型宴会和商务会议的不二之选。 周一至周五为酒店招聘开放日,时间为9:00-16:00,只要您有相关服务经验或投身酒店行业的意愿,我们都热切期待您的加盟,同时热烈欢迎同行业人士投递简历及预约面谈。注意事项:请持个人简历、本人身份证、学历证明及相关资格证书、近期彩色照片两张。