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岗位职责
1.健全各种问讯资料。
2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康,品貌端正,气质高雅。
5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
宜宾格林东方酒店是中心城区的地标建筑,按照国际精品四星级标准打造,周边配套设施齐全,交通便利,是一家集:客房、餐饮,休闲、娱乐、婚、寿宴席、大中型会议于一体的综合性星际酒店,有150多间客房,1000多平米的休闲茶楼,四个多功能宴会厅及多个餐饮包房,其中露天婚庆厅能容纳500人就餐,体验浪漫的田园婚礼,27层为观光厅能远望城市风光和观看灯火辉煌的城市夜景。 酒店所有餐厅能容纳2000人同时用餐,房顶有直升机停机坪,是中国西部配套房顶直升机的星际酒店,也是广大游客出门旅行、亲朋集会、婚寿宴席、大型会议、居住的最佳选择。